ESPECIALISTA CRM GROWTH

Vertem; Barueri; Hybrid; BRL 89.000 - 167.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flex Office

Day Off no aniversário

Plano de saúde Sul América

Seguro de vida Sul América

Massagem no escritório

Total Pass

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio educação

Zusammenfassung

A Vertem está em busca de um profissional de CRM Growth para planejar e executar estratégias de CRM, com foco em cadastro, ativação, engajamento e recorrência. Você irá criar réguas de comunicação, desenvolver campanhas multicanal e construir segmentações baseadas no comportamento dos usuários.

Além disso, o papel envolve analisar resultados, propor testes, trabalhar com dados e transformar aprendizados em ações práticas para melhoria das campanhas, contribuindo para a otimização de jornadas e

Qualifikationen

• Experiência em CRM e automação de marketing.
• Conhecimentos em métricas de funil e conversão.
• Segmentação de públicos e jornadas.
• Testes A/B para otimizar campanhas.
• Análise de campanhas e desempenho de canais.
• Compreensão de jornadas do usuário, retenção e recorrência.
• Capacidade de propor hipóteses, testes e planos de ação.

Aufgaben

• Planejar e executar estratégias de CRM para cadastro, ativação, engajamento, resgate e recorrência.
• Criar réguas de comunicação para diferentes momentos da jornada do usuário.
• Desenvolver campanhas multicanal (push, WhatsApp, e-mail, SMS).
• Construir segmentações com base em comportamento, cadastro, uso e público.
• Acompanhar funis de conversão e identificar gargalos de performance.
• Analisar resultados de campanhas, canais e mensagens e propor melhorias.
• Propor testes A/B de assuntos, copy, canal e frequência.
• Atuar para aumentar a conversão de cadastro e alcançar metas contratuais.
• Colaborar com Dados, Produto, Operações, CS, Comercial e Marketing.
• Transformar dados em recomendações práticas para evolução das campanhas.
• Monitorar indicadores de CRM e planejar ações de melhoria.

Kenntnisse

CRM & Marketing

Funil & Conversão

Segmentação

A/B Testing

Análise de campanhas

Jornada do usuário

Retenção/Ativação

Tools

Insider

Firebase

Gupshup

RD Station

Braze

HubSpot

Salesforce Marketing Cloud

Jobbeschreibung

Job description

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!!!

Main responsibilities

Principais responsabilidades

• Planejar e executar estratégias de CRM voltadas para cadastro, ativação, engajamento, resgate e recorrência.
• Criar réguas de comunicação para diferentes momentos da jornada do usuário.
• Desenvolver campanhas multicanal usando push, WhatsApp, e-mail, SMS e outros canais disponíveis.
• Construir segmentações com base em comportamento, status de cadastro, uso, resgate, inatividade e perfil de público.
• Acompanhar funis de conversão e identificar gargalos de performance.
• Analisar resultados de campanhas, canais, públicos e mensagens.
• Propor testes A/B de assunto, copy, canal, frequência, incentivo e segmentação.
• Atuar com foco em aumento de conversão de cadastro e atingimento de metas dos contratos dos clientes.
• Apoiar a construção de planos de comunicação para bases de clientes específicos.
• Trabalhar em parceria com Dados, Produto, Operações, CS, Comercial e Marketing.
• Transformar dados e aprendizados em recomendações práticas para evolução das campanhas.
• Monitorar indicadores de CRM e criar planos de ação para melhoria contínua.
• Organizar calendário de disparos, réguas, campanhas sazonais e ativações recorrentes.
• Garantir qualidade operacional dos disparos, respeitando segmentação, canal, calendário e objetivo de negócio.

Escopo de atuação

A pessoa especialista atuará principalmente nas frentes de:

• CRM de Growth
• Conversão de cadastro
• Ativação de usuários
• Engajamento e recorrência
• Comunicação para bases de clientes
• Campanhas de performance
• Segmentação e análise de funil
• Testes e experimentação
• Otimização de canais
• Leitura de dados e indicadores

Perfil que buscamos

• Vivência em CRM, Growth, Lifecycle Marketing, Marketing Automation ou áreas correlatas.
• Perfil analítico, orientado a números e performance.
• Capacidade de interpretar funis, taxas de conversão e comportamento de usuários.
• Conhecimento em segmentação de bases e construção de jornadas.
• Vivência com campanhas em canais como push, WhatsApp, e-mail e SMS.
• Boa escrita para comunicações objetivas, claras e orientadas à conversão.
• Organização para lidar com calendário, demandas recorrentes e múltiplos clientes/campanhas.
• Capacidade de transformar dados em hipóteses, testes e planos de ação.
• Visão crítica para identificar oportunidades de melhoria em jornadas e mensagens.
• Facilidade de relacionamento com áreas técnicas, dados, produto e áreas de negócio.

Requirements and skills

Conhecimentos importantes

• CRM e automação de marketing.
• Métricas de funil e conversão.
• Segmentação de públicos.
• Testes A/B.
• Análise de campanhas.
• Jornada do usuário.
• Retenção, ativação e recorrência.
• Noções de SQL, dashboards, BI ou ferramentas de dados são diferenciais importantes.

Diferenciais

• Vivência com aplicativos, produtos digitais, benefícios, fidelidade ou marketplaces.
• Vivência com ferramentas como Insider, Firebase, Gupshup, RD Station, Braze, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud ou similares.
• Conhecimento em SQL, Looker, Power BI, Tableau, Databricks ou ferramentas de análise de dados.
• Vivência com bases B2B2C e campanhas para clientes corporativos.
• Vivência com metas contratuais, conversão de bases e ativação de usuários.
• Familiaridade com metodologia de experimentação, growth loops ou lifecycle marketing.

Indicadores de sucesso da posição

• Aumento da taxa de cadastro das bases trabalhadas.
• Crescimento da ativação e do primeiro resgate.
• Evolução de usuários ativos e recorrentes.
• Melhoria das taxas de abertura, clique e conversão por canal.
• Redução de gargalos nas jornadas de CRM.
• Atingimento das metas de comunicação e performance dos clientes.
• Geração de aprendizados por meio de testes, análises e otimizações.

Additional information

O que temos para te oferecer?

Para equilibrar trabalho e vida pessoal:

Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.

Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!

Horário flexível – Mais autonomia para organizar sua rotina.

Para cuidar da sua saúde e bem-estar:

Plano de saúde e odontológico Sul América.

Seguro de vida Sul América.

Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.

Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.

Sala de descompressão – Para recarregar as energias.

Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas.

Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.

Para facilitar o seu dia a dia:

Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$43,64 por dia.

Auxílio creche – Para filhos de até 6 anos.

VT, estacionamento ou fretado – Mobilidade garantida.

Para apoiar seu crescimento:

QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.

Auxílio educação – A partir de 12 meses de empresa, investimos no seu aprendizado.

Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.

Para celebrar conquistas e momentos especiais:

Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães.

Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.

Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado!