12601490 - COORDENADOR ADMINISTRATIVO

DigAI; Fortaleza; On-site; BRL 90,000 - 150,000; Full time

Job summary

A DigAI está recrutando para coordenar equipes de atendimento em um ambiente hospitalar/ laboratório, promovendo a qualidade do serviço e a conformidade com os padrões de segurança.

Responsável por monitorar indicadores, conduzir treinamentos presenciais, gerenciar fluxos de atendimento e garantir o cumprimento de normas e procedimentos. Formação superior completa é requisito, com experiência em gestão de equipes. Regime de trabalho presencial no Brasil.

Qualifications

• Graduação completa em área da saúde ou gestão.
• Experiência em gestão de equipes assistenciais e/ou operacionais.
• Conhecimento de processos laboratoriais, diagnóstico por imagem e indicadores de desempenho.
• Conhecimento de normas de qualidade, segurança do paciente e legislação aplicável à área da saúde.
• Domínio do Pacote Office e de sistemas de gestão hospitalar ou laboratorial.

Responsibilities

• Coordenar e orientar equipes de atendimento diárias, promovendo qualidade do serviço e atualização de controles.
• Acompanhar indicadores operacionais e de desempenho, incluindo prazos, laudos, avaliações, solicitações, reclamações e tempo de espera.
• Realizar atendimento direto a clientes e conduzir reuniões e treinamentos presenciais com as equipes.
• Monitorar tempo de espera e apoiar ações para agilizar o atendimento.
• Solicitar ordens de serviço e acompanhar necessidades de manutenção de equipamentos e materiais.
• Controlar disponibilidade de materiais, mobiliário, máquinas e equipamentos.
• Acompanhar folha médica para pagamento e movimentação de materiais do almoxarifado e da farmácia.
• Seguir procedimentos operacionais padrão e orientar sobre uniforme, identificação e conduta profissional.
• Acompanhar condições de limpeza e higienização dos ambientes.
• Meditar conflitos entre clientes, colaboradores e médicos buscando soluções pelo diálogo.
• Cumprir normas, procedimentos e instruções de trabalho aplicáveis à função.

Skills

Gestão de equipes assistenciais

Indicadores de desempenho

Conduzir treinamentos

Análise de indicadores

Education

Graduação completa

Tools

Pacote Office

Sistemas de gestão hospitalar

Job description

Faça parte de uma equipe comprometida em levar saúde a milhões de pessoas. Nesta posição, você vai coordenar equipes de atendimento e contribuir para a qualidade da experiência de clientes e pacientes, acompanhando processos, indicadores e padrões operacionais.

Responsabilidades

• Coordenar e orientar as equipes de atendimento nas atividades diárias, promovendo a qualidade do serviço e a atualização dos controles.
• Acompanhar indicadores operacionais e de desempenho, incluindo aprazamento, laudos, avaliações, solicitações, reclamações e tempo de espera na coleta.
• Realizar atendimento direto a clientes e conduzir reuniões e treinamentos presenciais com as equipes, reforçando procedimentos e padrões de atendimento hospitalar.
• Monitorar o tempo de espera e apoiar ações para agilizar o atendimento.
• Solicitar ordens de serviço e acompanhar necessidades de manutenção, reparo ou reposição de equipamentos e materiais junto às áreas responsáveis.
• Controlar a disponibilidade de materiais, mobiliário, máquinas e equipamentos.
• Acompanhar a planilha da folha médica para pagamento e supervisionar a movimentação de materiais do almoxarifado e da farmácia.
• Monitorar a aplicação dos procedimentos operacionais padrão e verificar o cumprimento das orientações sobre uniforme, identificação e conduta profissional.
• Acompanhar, com a equipe responsável, as condições de limpeza e higienização dos ambientes.
• Mediar conflitos entre clientes, colaboradores e profissionais médicos, buscando soluções por meio do diálogo e da negociação.
• Cumprir as normas, os procedimentos e as instruções de trabalho aplicáveis à função.

Requisitos obrigatórios

• Graduação completa.
• Experiência em gestão de equipes assistenciais e/ou operacionais.
• Conhecimento de processos laboratoriais, diagnóstico por imagem e indicadores de desempenho.
• Conhecimento de normas de qualidade, segurança do paciente e legislação aplicável à área da saúde.
• Domínio do pacote Office e de sistemas de gestão hospitalar ou laboratorial.

Diferenciais

• Capacidade de comunicação, organização e orientação de equipes.
• Habilidade para analisar indicadores, conduzir treinamentos e mediar conflitos.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa comprometida, com atenção à qualidade do atendimento e disposição para orientar equipes e acompanhar processos. Você contribuirá para um ambiente de trabalho organizado, acolhedor e alinhado aos padrões de segurança e qualidade em saúde.