Coordenador de Atendimento

Gestor Performance; Blumenau; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Job summary

Gestor Performance em Blumenau/SC busca Coordenador(a) de Atendimento para liderar equipes de Recepção, Atendimento e Enfermagem, assegurando excelência operacional e uma experiência acolhedora aos pacientes.

O cargo requer formação superior e pelo menos 3 anos de gestão de equipes, com foco em indicadores, resolução de conflitos e melhoria contínua.

Qualifications

• Ensino superior completo em áreas correlatas.
• Experiência mínima de 3 anos em gestão de equipes.
• Vivência em atendimento ao cliente/paciente e gestão de pessoas.

Responsibilities

• Liderar, desenvolver e acompanhar equipes de Atendimento, Recepção, Enfermagem e Serviços Gerais.
• Realizar feedbacks, reuniões e ações de desenvolvimento da equipe.
• Garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento.
• Mediar conflitos e fortalecer um ambiente colaborativo.
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias.
• Conduzir processos de integração, treinamento e reconhecimento dos colaboradores.
• Promover uma cultura centrada na excelência do atendimento ao paciente.

Skills

Liderança inspiradora

Comunicação assertiva

Inteligência emocional

Tomada de decisão

Organização de processos

Proatividade

Ética e discrição

Education

Superior completo em Administração/Gestão de Pessoas/Psicologia/Enfermagem/Processos Gerenciais

Tools

Pacote Office intermediário

Job description

Coordenador(a) de Atendimento – Uroprime | Blumenau/SCVocê acredita que a excelência no atendimento começa pelas pessoas?A Uroprime está em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento para liderar as equipes de Recepção, Atendimento e Enfermagem, promovendo uma experiência acolhedora aos pacientes e garantindo a excelência operacional da clínica.Principais responsabilidades:Liderar, desenvolver e acompanhar as equipes de Atendimento, Recepção, Enfermagem e Serviços Gerais;Realizar feedbacks, reuniões e ações de desenvolvimento da equipe;Garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento;Mediar conflitos e fortalecer um ambiente colaborativo;Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias;Atuar em conjunto com a Diretoria na busca por melhores resultados;Conduzir processos de integração, treinamento e reconhecimento dos colaboradores;Promover uma cultura centrada na excelência do atendimento ao paciente.Requisitos:Ensino Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Psicologia, Enfermagem, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;Experiência mínima de 3 anos em gestão de equipes;Vivência em atendimento ao cliente/paciente;Conhecimento em gestão de pessoas, indicadores, processos, feedback e resolução de conflitos;Pacote Office intermediário.Buscamos um(a) profissional que tenha:Liderança inspiradora;Comunicação assertiva;Inteligência emocional;Capacidade de tomada de decisão;Organização e visão de processos;Proatividade;Ética, discrição e foco no desenvolvimento das pessoas.Será um diferencial:Experiência em clínicas, hospitais ou instituições de saúde;Vivência na gestão de equipes multidisciplinares. Local de trabalho: Blumenau – SCSe você acredita no poder da liderança para transformar equipes e proporcionar uma experiência de excelência aos pacientes, queremos conhecer você!Escolaridade Mínima: Ensino Superior