Coordenador de Atendimento

Jamefy; Blumenau; Hybrid; BRL 78,000 - 123,000; Full time

Job summary

Uroprime está buscando um Coordenador(a) de Atendimento para liderar as equipes de Recepção, Atendimento e Enfermagem, promovendo uma experiência acolhedora aos pacientes e assegurando a excelência operacional da clínica.

O(a) candidato(a) ideal possui ensino superior completo, mínimo de 3 anos de gestão de equipes e vivência em atendimento ao cliente/paciente, com foco em resultados e melhoria contínua. Local: Blumenau, SC; atuação presencial com forte cultura de qualidade no atendimento.

Qualifications

• Experiência mínima de 3 anos em gestão de equipes.
• Vivência em atendimento ao cliente/paciente.
• Conhecimento em gestão de pessoas, indicadores, processos, feedback e resolução de conflitos.
• Pacote Office intermediário.
• Ensino Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Psicologia, Enfermagem, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Responsibilities

• Liderar, desenvolver e acompanhar as equipes de Atendimento, Recepção, Enfermagem e Serviços Gerais.
• Realizar feedbacks, reuniões e ações de desenvolvimento da equipe.
• Garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento.
• Mediar conflitos e fortalecer um ambiente colaborativo.
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias.
• Atuar em conjunto com a Diretoria na busca por melhores resultados.
• Conduzir processos de integração, treinamento e reconhecimento dos colaboradores.
• Promover uma cultura centrada na excelência do atendimento ao paciente.

Skills

Liderança

Comunicação assertiva

Inteligência emocional

Tomada de decisão

Organização

Proatividade

Education

Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Psicologia, Enfermagem, Processos Gerenciais ou áreas correlatas

Tools

Pacote Office

Job description

• Analisamos a vaga e seu currículo (MTS Score)
• Você valida recomendações e ajustes estratégicos
• Geramos um currículo otimizado e liberamos o link para aplicação externa

Descrição da Vaga

Você acredita que a excelência no atendimento começa pelas pessoas?

A Uroprime está em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento para liderar as equipes de Recepção, Atendimento e Enfermagem, promovendo uma experiência acolhedora aos pacientes e garantindo a excelência operacional da clínica.

Principais responsabilidades:

• Liderar, desenvolver e acompanhar as equipes de Atendimento, Recepção, Enfermagem e Serviços Gerais;
• Realizar feedbacks, reuniões e ações de desenvolvimento da equipe;
• Garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento;
• Mediar conflitos e fortalecer um ambiente colaborativo;
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias;
• Atuar em conjunto com a Diretoria na busca por melhores resultados;
• Conduzir processos de integração, treinamento e reconhecimento dos colaboradores;
• Promover uma cultura centrada na excelência do atendimento ao paciente.

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Psicologia, Enfermagem, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 3 anos em gestão de equipes;
• Vivência em atendimento ao cliente/paciente;
• Conhecimento em gestão de pessoas, indicadores, processos, feedback e resolução de conflitos;
• Pacote Office intermediário.

Buscamos um(a) profissional que tenha:

• Liderança inspiradora;
• Comunicação assertiva;
• Inteligência emocional;
• Capacidade de tomada de decisão;
• Organização e visão de processos;
• Proatividade;
• Ética, discrição e foco no desenvolvimento das pessoas.

Será um diferencial:

• Experiência em clínicas, hospitais ou instituições de saúde;
• Vivência na gestão de equipes multidisciplinares.

Se você acredita no poder da liderança para transformar equipes e proporcionar uma experiência de excelência aos pacientes, queremos conhecer você!