Control Desk Bilíngue - Lapa/Sp

Teleperformance; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Ajuda de custo Home Office

Vale Transporte

Vale Refeição/Alimentação

Parcerias com universidades

Plano de Carreira

Treinamento e desenvolvimento

Aulas de Inglês gratuitas

GoFluent para inglês

Ambiente inclusivo

Job summary

A Teleperformance busca profissional para atuar como Control Desk, acompanhando operações em tempo real, analisando indicadores e apoiando decisões.

Requisitos: ensino médio completo, inglês avançado (B2) e experiência em Control Desk/WFM/Planejamento é desejável. Benefícios incluem assistência médica, odontológica e plano de carreira.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Inglês nível avançado (B2).
• Experiência anterior em Control Desk, Workforce Management, Planejamento ou áreas correlatas será um diferencial.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Boa comunicação e perfil analítico.
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.

Responsibilities

• Monitorar indicadores operacionais em tempo real.
• Acompanhar aderência, pausas e produtividade das equipes.
• Identificar desvios operacionais e reportar oportunidades de melhoria.
• Elaborar e atualizar relatórios gerenciais.
• Realizar interface com supervisores e gestores operacionais.
• Apoiar a tomada de decisão através da análise de dados e indicadores.

Skills

Inglês B2

Comunicação

Perfil analítico

Experiência em Control Desk/WFM/Planej

Metas e indicadores

Education

Ensino médio completo

Tools

Excel

Job description

Sobre a oportunidade

A Teleperformance está em busca de profissionais para atuar como Control Desk, sendo responsável pelo acompanhamento operacional em tempo real, análise de indicadores e suporte às operações, contribuindo para o alcance dos resultados e níveis de serviço.

Se você possui perfil analítico, gosta de trabalhar com dados e busca uma oportunidade de crescimento profissional, essa vaga pode ser para você!

Principais atividades

• Monitorar indicadores operacionais em tempo real;
• Acompanhar aderência, pausas e produtividade das equipes;
• Identificar desvios operacionais e reportar oportunidades de melhoria;
• Elaborar e atualizar relatórios gerenciais;
• Realizar interface com supervisores e gestores operacionais;
• Apoiar a tomada de decisão através da análise de dados e indicadores.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Inglês nível avançado (B2);
• Experiência anterior em Control Desk, Workforce Management, Planejamento ou áreas correlatas será um diferencial;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Boa comunicação e perfil analítico;
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.

Informações da vaga

• Local: Campus Lapa
• Horário: A combinar (disponibilidade total será considerado um diferencial)
• Escala: 180h mensais
• Salário: R$ 2.570,19
• Contratação CLT

Benefícios

• Assistência Médica (NotreDame Intermedica)
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Ajuda de custo para atuação em Home Office
• Vale Transporte (quando aplicável)
• Vale Refeição e Vale Alimentação
• Parcerias com universidades e instituições de ensino
• Plano de Carreira
• Programas de treinamento e desenvolvimento
• Aulas de Inglês gratuitas (presencial e online)
• Acesso ao aplicativo GoFluent para desenvolvimento do idioma inglês
• Ambiente inclusivo e oportunidades internas de crescimento

Buscamos pessoas comprometidas, analíticas e que gostem de atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial noites
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Assistente

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos