Consultor Técnico Trainee

Desktop; Atibaia; Híbrido; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Participação nos lucros

Desconto no pacote de internet

Assistência médica (com coparticipação

Desconto em Universidades

Vale refeição ou Vale alimentação

Assistência odontológica

App Skello (e-book e livros digitais)

Convênio Farmácia

Empresa Cidadã

Resumo da oferta

A Desktop está recrutando para atuar diretamente no atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos. O profissional Garantirá excelência no atendimento, solucionando dúvidas e assegurando a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões da empresa.

Requisitos: experiência em atendimento é diferencial, boa comunicação, organização e proatividade; disponibilidade para horários flexíveis e conhecimento básico em ferramentas digitais e

Qualificações

• Requisitos: boa comunicação, organização e proatividade.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Disponibilidade para horários flexíveis, conforme necessidade do serviço.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.

Responsabilidades

• Atender clientes com foco em qualidade, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e demais serviços.
• Cumprir agenda de atendimentos previamente acordada, mantendo pontualidade e eficiência.
• Garantir satisfação do cliente com atendimento consultivo e soluções adequadas.
• Manter ferramentas organizadas e em bom estado, com atenção aos procedimentos de segurança.
• Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Horários flexíveis

Ferramentas digitais

Sistemas de registro de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.

Responsabilidades:

Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência;

Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia;

Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas;

Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos;

Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes;

Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços;

Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.

As principais atividades desempenhadas no dia a dia serão:

Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos;

Monitorar e reportar o status dos serviços realizados;

Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa;

Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.

Requisitos:

Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória;

Boa comunicação, organização e proatividade;

Capacidade de trabalhar em equipe;

Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço;

Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.

• Participação nos lucros
• Desconto no pacote de internet
• Assistência médica (com coparticipação)
• Desconto em Universidades
• Vale refeição ou Vale alimentação
• Assistência odontológica
• App Skello (e-book e livros digitais)
• Convênio Farmácia
• Empresa Cidadã

Conecte o seu futuro com a Desktop!

Na Desktop, acreditamos que nosso sucesso é resultado das pessoas incríveis que fazem parte do nosso time. Somos movidos por valores que norteiam tudo o que fazemos: Ser Simples e Próximos, Fazer Bem-Feito e Resolver com Agilidade.

Nosso propósito é claro: Conectar para Ampliar Possibilidades. Isso significa transformar a vida das pessoas, dos negócios e das comunidades onde atuamos, sempre com inovação e excelência.

Valorizamos um ambiente de trabalho acolhedor, diverso e inclusivo, onde todas as pessoas podem ser quem realmente são. Acreditamos que a força do nosso time está nas diferentes histórias, experiências e perspectivas que cada um traz. Por isso, promovemos o respeito e a equidade, criando um espaço onde todos e todas tenham a oportunidade de crescer e se desenvolver, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica que nos torna únicos. Aqui, a diversidade nos conecta e nos fortalece.

Se você compartilha nossos valores e quer crescer junto com a gente, venha construir a sua trajetória na Desktop! #VemSerDesktop