Consultor Técnico Trainee

Confidencial; Jaguariúna; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Confidencial está buscando profissional para atuar diretamente no atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e demais serviços.

Você garantirá a excelência no atendimento, acompanhando a qualidade dos serviços, prestando suporte técnico, esclarecendo dúvidas e aplicando boas práticas de atendimento, com foco na satisfação do cliente e na melhoria contínua dos procedimentos da empresa.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente será diferencial, mas não obrigatória.
• Boa comunicação, organização e proatividade.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos.
• Monitorar e reportar o status dos serviços realizados.
• Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa.
• Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.

Conhecimentos

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Flexibilidade de horário

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga: Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.

Responsabilidades

• Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência;
• Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia;
• Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas;
• Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos;
• Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes;
• Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços;
• Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.

As principais atividades desempenhadas no dia a dia serão:

• Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos;
• Monitorar e reportar o status dos serviços realizados;
• Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa;
• Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória;
• Boa comunicação, organização e proatividade;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço;
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.