Consultor Técnico Trainee

Confidencial; Limeira; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Confidencial atua na prestação de serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos, com foco na excelência do atendimento e satisfação do cliente.

A empresa prioriza o cumprimento de padrões de qualidade, uso de ferramentas digitais, e a aplicação de indicadores de qualidade IRR e IFI para melhoria contínua. O(a) profissional deve participar de treinamentos para se manter atualizado em novas tecnologias e procedimentos.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente é diferencial.
• Boa comunicação, organização e proatividade.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Disponibilidade para horários flexíveis.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.

Responsabilidades

• Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência.
• Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia.
• Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas.
• Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos.
• Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes.
• Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços.
• Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.
• Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos.
• Monitorar e reportar o status dos serviços realizados.
• Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa.
• Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Flexibilidade de horários

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Ferramentas digitais

Sistemas de registro de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga: Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.

Responsabilidades

• Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência;
• Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia;
• Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas;
• Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos;
• Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes;
• Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços;
• Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.

As principais atividades desempenhadas no dia a dia serão:

• Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos;
• Monitorar e reportar o status dos serviços realizados;
• Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa;
• Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória;
• Boa comunicação, organização e proatividade;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço;
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.