Consultor Técnico Trainee

Confidencial; Atibaia; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Confidencial está buscando profissionais para atuar na área de atendimento ao cliente, executando instalações, manutenções e remoções de equipamentos, além de oferecer suporte técnico e orientações aos clientes.

O candidato deve possuir ensino médio, boa comunicação e proatividade, com disponibilidade para horários flexíveis e trabalho em equipe. A atuação requer atenção a padrões de qualidade e participação em treinamentos.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente é diferencial, não obrigatória.
• Boa comunicação, organização e proatividade.
• Capacidade de trabalhar em equipe e horários flexíveis.

Responsabilidades

• Realizar serviços de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos.
• Realizar atendimento consultivo para identificar necessidades e oferecer soluções.
• Monitorar e reportar o status dos serviços realizados.
• Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa.
• Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga:Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços. garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa. prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.

Responsabilidades:

Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência. Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia. Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas. Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos. Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes. Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços. Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.

As principais atividades desempenhadas no dia a dia serão:

• Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos.
• Monitorar e reportar o status dos serviços realizados.
• Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa.
• Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.

Requisitos:

• Ensino Médio.
• Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória.
• Boa comunicação, organização e proatividade.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.