Consultor Service Now Senior

confidential; Brasil; À distance; BRL 120 000 - 240 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remoto

Contrato PJ

Résumé du poste

A THERA CONSULTING está com oportunidade para Consultor Service Now Senior, com atuação remota. Início imediato e contrato PJ para 12 meses.

O profissional deverá possuir conhecimento sólido em ITSM, CMDB e desenvolvimento com App Engine Studio, além de integração com REST/SOAP e engenharia de fluxos com Flow Designer. Excelência em ambientes corporativos, disponibilidade para atuar remotamente no Brasil e inglês avançado como diferencial, completam o perfil.

Qualifications

• Conhecimento aprofundado em ServiceNow ITSM (Incidente, Problema, Mudança, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management).
• Experiência com App Engine Studio e desenvolvimento de aplicações customizadas.
• Conhecimento de CMDB e boas práticas ITIL.
• Habilidade com Flow Designer, Integration Hub e automação de fluxos.

Connaissances

ServiceNow ITSM

App Engine Studio

CMDB

Flow Designer

Integration Hub

Business Rules

Client Scripts

ACLs

JavaScript

Import Sets

Service Catalog

Update Sets

REST/SOAP

ITIL

Outils

ServiceNow Studio

MID Server

SAP/Azure integrações

Active Directory

Description du poste

Estamos com oportunidade para Consultor Service Now Senior na empresa THERA CONSULTING.

Consultor Service Now Senior
Modelo de trabalho: Remoto;

Início: Imediato;

Prazo: 12 meses;

Idioma: Inglês avançado é um diferencial;

Contratação PJ;

Conhecimento Técnico Requerido:

• ServiceNow ITSM (Incidente, Problema, Mudança, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management);
• ServiceNow App Engine (App Engine Studio e desenvolvimento de aplicações customizadas);
• CMDB (Configuration Management Database);
• Flow Designer;
• Integration Hub;
• Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies e UI Actions;
• ACLs (Access Control Lists) e segurança da plataforma;
• Desenvolvimento JavaScript para ServiceNow;
• Import Sets e Transform Maps;
• Service Catalog e Record Producers;
• Update Sets e Application Repository;
• Integrações REST e SOAP;
• Gestão de Releases e Deployments;
• Troubleshooting e análise de desempenho da plataforma;
• Modelagem de processos ITIL;
• Experiência em projetos de implementação e sustentação ServiceNow.

Conhecimento Técnico Desejável:

• ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management);
• CSDM (Common Service Data Model);
• Strategic Portfolio Management (SPM);
• Customer Service Management (CSM);
• ServiceNow Studio;
• MID Server;
• Integração com SAP, Azure, Active Directory e ferramentas de monitoramento;
• Certificações ServiceNow (CSA, CIS-ITSM, CAD, CIS-Discovery, CIS-CSM, CIS-HAM/SAM);
• Experiência em ambientes corporativos de grande porte e operações críticas.

Consultor Service Now Senior