CONSULTOR SERVICENOW

EcommIT; Brasil; Teletrabalho; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Resumo da oferta

EcommIT procura consultores ServiceNow Pleno e Sênior para atuar em projetos estratégicos de implementação e sustentação da plataforma. A posição é remota com início em jun/2026 e duração de 12 meses, sendo 03 Sênior e 02 Pleno.

Os candidatos devem ter experiência prévia em ServiceNow, ITSM, App Engine e integração via REST/SOAP, além de conhecimento em CMDB, Flow Designer e ITIL. Inglês é diferencial, com contratação PJ e possibilidade de atuação remoto.

Qualificações

• Experiência com ServiceNow e ITSM; desenvolvimento e sustentação da plataforma.
• Experiência com App Engine e ferramentas de desenvolvimento na plataforma ServiceNow.
• Conhecimento de CMDB, Flow Designer e Integration Hub.

Responsabilidades

• Atuar na implementação, desenvolvimento e sustentação da plataforma ServiceNow.
• Desenvolver e customizar aplicações utilizando App Engine, App Engine Studio e ServiceNow Studio.
• Atuar nos módulos de ITSM: Incidentes, Problemas, Mudanças, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management.
• Desenvolver e configurar Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, UI Actions e ACLs.
• Desenvolver e manter integrações utilizando REST e SOAP, além de Integration Hub.
• Trabalhar com CMDB, Flow Designer, Import Sets e Transform Maps.
• Participar de processos de release, deployment e gestão de Update Sets.
• Realizar troubleshooting, análise de desempenho e resolução de problemas na plataforma.
• Apoiar a modelagem e automação de processos baseados em ITIL.
• Atuar em projetos de implementação e sustentação em ambientes corporativos.

Conhecimentos

Análise de problemas

Autonomia

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Gestão de projetos ITIL

Ferramentas

ServiceNow Studio

App Engine

App Engine Studio

Integration Hub

CMDB

Flow Designer

Import Sets

Transform Maps

REST

SOAP

JavaScript para ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

onsultor(a) ServiceNow Pleno/Sênior | PJ | Remoto

A ecomm|itestá em busca de Consultores(as) ServiceNow Pleno e Sênior para atuar em projetos estratégicos de implementação e sustentação da plataforma ServiceNow, contribuindo para a evolução de processos, aplicações e integrações em ambientes corporativos.

São 05 oportunidades, sendo 03 posições Sênior e 02 posições Pleno, para profissionais com experiência em ServiceNow, desenvolvimento na plataforma e modelagem de processos ITIL.

Informações da oportunidade

Modelo de contratação: PJ
Modelo de trabalho: Remoto
Local de atuação: Remoto
Início: Junho/2026
Prazo: 12 meses
Quantidade: 05 vagas – 03 Sênior e 02 Pleno
Idioma: Inglês – Diferencial
Cliente/Projeto: Projeto estratégico em ServiceNow

Principais responsabilidades

• Atuar na implementação, desenvolvimento e sustentação da plataforma ServiceNow;
• Desenvolver e customizar aplicações utilizando App Engine, App Engine Studio e ServiceNow Studio;
• Atuar nos módulos de ITSM, incluindo Incidentes, Problemas, Mudanças, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management;
• Desenvolver e configurar Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, UI Actions e ACLs;
• Desenvolver e manter integrações utilizando REST e SOAP, além de Integration Hub;
• Trabalhar com CMDB, Flow Designer, Import Sets e Transform Maps;
• Participar de processos de release, deployment e gestão de Update Sets;
• Realizar troubleshooting, análise de desempenho e resolução de problemas na plataforma;
• Apoiar a modelagem e automação de processos baseados em ITIL;
• Atuar em projetos de implementação e sustentação em ambientes corporativos.

Requisitos

• Experiência profissional com ServiceNow;
• Conhecimento em ServiceNow ITSM: Incidente, Problema, Mudança, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management;
• Experiência com ServiceNow App Engine, App Engine Studio e desenvolvimento de aplicações customizadas;
• Conhecimento em CMDB, Flow Designer e Integration Hub;
• Experiência com desenvolvimento JavaScript para ServiceNow;
• Conhecimento em Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, UI Actions e ACLs;
• Experiência com Import Sets, Transform Maps, Service Catalog e Record Producers;
• Conhecimento de Update Sets e Application Repository;
• Experiência com integrações REST e SOAP;
• Conhecimento em gestão de releases, deployments e troubleshooting da plataforma;
• Experiência em implementação e/ou sustentação ServiceNow;
• Conhecimento em modelagem de processos ITIL.

Diferenciais

• Conhecimento em ITOM, incluindo Discovery, Service Mapping e Event Management;
• Conhecimento em CSDM – Common Service Data Model;
• Experiência com Strategic Portfolio Management (SPM) e/ou Customer Service Management (CSM);
• Conhecimento em MID Server;
• Experiência com integrações envolvendo SAP, Azure, Active Directory e ferramentas de monitoramento;
• Possuir certificações ServiceNow, como CSA, CIS-ITSM, CAD, CIS-Discovery, CIS-CSM, CIS-HAM/SAM;
• Experiência em ambientes corporativos de grande porte e operações críticas;
• Inglês será considerado um diferencial.

O que esperamos de você

• Perfil analítico e capacidade de resolução de problemas;
• Organização e autonomia para atuação em ambiente remoto;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
• Capacidade de atuar em projetos complexos e ambientes corporativos;
• Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria e automação.

Por que fazer parte deste projeto?

• Wellhub (antigo Gympass): benefício ao titular, com possibilidade de inclusão de até +3 familiares;
• Desconto em Instituições de Ensino: FGV e ESEG – Grupo Etapa;
• Desconto em Escolas de Idiomas: Wise Up e Open English, com até 70% de desconto.