ANALISTA DE SISTEMAS (ServiceNow)

RHGestor; Brasília; Híbrido; BRL 100 000 - 167 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VA/VR

Plano de saúde Unimed (opcional)

Plano odontológico

Day Off de aniversário

English Pass

Total Pass

Parceria com instituições de ensino

Incentivo á certificações

Incentivo a bonificação de indicações.

Resumo da oferta

RHGestor está recrutando profissional para atuar na gestão e evolução do Catálogo de Ofertas em ferramenta ITSM, assegurando padronização, clareza e qualidade para usuários, com foco em ServiceNow. Exige certificação ITIL, experiência com ServiceNow e formação superior.

A posição é 100% remota, com horário comercial, regime CLT e benefícios como plano de saúde e vale-alimentação, além de incentivos a certificações.

Qualificações

• Gestão da ferramenta ITSM.
• Certificação ITIL obrigatória.
• Experiência e formação em ServiceNow.
• Formação superior completa.

Responsabilidades

• Gerir e evoluir o Catálogo de Ofertas no ITSM.
• Avaliar, aprovar e acompanhar alterações.
• Monitorar indicadores e elaborar relatórios.
• Apoiar formulários de autosserviço e planos de ação.
• Contribuir para eficiência dos processos e aderência às diretrizes.

Conhecimentos

Gestão ITSM

Certificação ITIL

ServiceNow

Formação académica

Superior completo

MBA

Pós-graduação

Descrição da oferta de emprego

Atuação na gestão e evolução do Catálogo de Ofertas em ferramenta ITSM, garantindo padronização, clareza, qualidade e usabilidade para os usuários. Envolve avaliação, aprovação e acompanhamento de alterações, monitoramento de indicadores e elaboração de relatórios, além do apoio à manutenção de formulários de autosserviço e execução de planos de ação, contribuindo para a eficiência dos processos e aderência às diretrizes da organização.

Requisitos Indispensáveis

• Gestão da ferramenta ITSM
• Possuir certificação ITIL
• Possuir experiência e curso em ServiceNow
• Superior completo
• Possuir sólida experiência em administração/operação de plataforma ServiceNow.

Requisitos Desejáveis

• MBA
• POS GRADUACAO

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• VA/VR
• Plano de saúde Unimed (opcional)
• Plano odontológico
• Day Off de aniversário
• English Pass
• Total Pass
• Parceria com instituições de ensino superior para descontos em cursos
• Incentivo á certificações
• Incentivo a bonificação de indicações.

Local do Trabalho

LOGIKS-CONTRATOS

Horário de Trabalho

Horário Comercial

Informações Adicionais

Vaga 100% remota

• Gestão da ferramenta ITSM
• Possuir certificação ITIL
• Possuir experiência e curso em ServiceNow
• Superior completo
• Possuir sólida experiência em administração/operação de plataforma ServiceNow.