Consultor Pós Vendas

Grupo EBD; Manaus; Presencial; BRL 26 000 - 40 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios a definir

Resumo da oferta

Grupo EBD procura um profissional de atendimento ao cliente para atuar na área de serviço automotivo. O candidato lidará com demandas de pós-venda, orçamentos e suporte técnico, buscando a satisfação do cliente.

É desejável formação técnica ou superior em Mecânica Automotiva e CNH B. A função envolve comunicação clara com clientes e colaboração com a oficina para manter padrões de qualidade.

Qualificações

• O candidato deve possuir ensino médio completo.
• Formação técnica ou superior em mecânica automotiva será um diferencial.
• CNH B é desejável para atuação com clientes e deslocamentos eventuais.

Responsabilidades

• Atender clientes no pós-venda, recebendo veículos para manutenção ou reparo e oferecendo suporte técnico.
• Preparar orçamentos detalhados dos serviços e peças, explicando itens ao cliente.
• Monitorar andamento dos serviços na oficina e manter o cliente informado sobre o status.
• Conferir serviços executados e realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os reparos realizados.
• Tratar reclamações e dúvidas, propondo soluções para fidelização do cliente.
• Manter comunicação com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina para alinhamento.
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção para otimizar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Foco em resultados

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino médio completo

Técnica ou Superior em Mecânica automotiva

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Vaga

Se você é um profissional comunicativo, dinâmico, organizado, atento a detalhes, focado em resultados e de bom relacionamento interpessoal, você se encaixará perfeitamente nessa posição!

Se você é um profissional comunicativo, dinâmico, organizado, atento a detalhes, focado em resultados e de bom relacionamento interpessoal, você se encaixará perfeitamente nessa posição! Buscamos um profissional que atenda clientes com demandas de prestação de serviços, voltados para assistência técnica, identificando suas necessidades de forma especializada.

Principais Atribuições

• Atender clientes no pós-venda, recebendo seus veículos para manutenção ou reparo, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico sobre os serviços necessários.
• Preparar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços e peças a serem utilizados no reparo ou manutenção, explicando os itens ao cliente de maneira clara e precisa.
• Monitorar o andamento dos serviços na oficina, garantindo que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos, mantendo o cliente informado sobre o status.
• Conferir os serviços executados e realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os reparos realizados e garantindo a satisfação.
• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente, propondo soluções para eventuais problemas e garantindo a fidelização do cliente.
• Manter comunicação constante com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina, garantindo alinhamento entre os diagnósticos e o serviço prestado.
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção, buscando otimizar a experiência do cliente e aumentar as receitas da empresa.
• Garantir que todos os procedimentos e serviços sigam os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela montadora e pela concessionária.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva, Engenharia mecânica ou areas correlatas, será um diferencial.
• CNH: Carteira Nacional de Habilitação (categoria B).
• Boa capacidade de comunicação para lidar com clientes, explicando termos técnicos de forma acessível.
• Perfil proativo e orientado para resultados, com foco na satisfação do cliente.
• Experiência em atendimento ao cliente em áreas técnicas do setor automotivo (oficina, serviços, pós-venda), será um diferencial.

Benefícios

• [Incluir benefícios ofertados pela operação]