Consultor Pós Vendas

Ebd Grupo; Manaus; Híbrido; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios da operação

Resumo da oferta

A Ebd Grupo em Manaus busca um profissional de atendimento ao cliente na área de mecânica automotiva, com foco em pós-venda, recebimento de veículos, orientação sobre serviços e suporte técnico aos reparos realizados pela oficina.

O candidato ideal possui Ensino Médio completo, formação Técnica ou Superior em Mecânica Automotiva (diferencial), CNH B, excelente comunicação para esclarecer termos técnicos, proatividade, orientação a resultados e desejo de fidelizar clientes.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva é diferencial.
• CNH B é necessária.
• Boa comunicação para explicar termos técnicos de forma acessível.
• Perfil proativo com foco em resultados e satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes no pós-venda, recebendo veículos para manutenção ou reparo e oferecendo suporte técnico.
• Preparar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços e peças.
• Monitorar o andamento dos serviços na oficina e manter o cliente informado.
• Conferir serviços executados e entregar veículos com explicação dos reparos.
• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes e propor soluções.
• Manter comunicação com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina.
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção para otimizar a experiência do cliente.
• Garantir que procedimentos sigam padrões de qualidade e segurança.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Relacionamento com cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga:

Se você é um profissional comunicativo, dinâmico, organizado, atento a detalhes, focado em resultados e de bom relacionamento interpessoal, você se encaixará perfeitamente nessa posição!

Buscamos um profissional que atenda clientes com demandas de prestação de serviços, voltados para assistência técnica, identificando suas necessidades de forma especializada.

Principais atribuições:

• Atender clientes no pós-venda, recebendo seus veículos para manutenção ou reparo, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico sobre os serviços necessários.
  
• Preparar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços e peças a serem utilizados no reparo ou manutenção, explicando os itens ao cliente de maneira clara e precisa.
  
• Monitorar o andamento dos serviços na oficina, garantindo que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos, mantendo o cliente informado sobre o status.
  
• Conferir os serviços executados e realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os reparos realizados e garantindo a satisfação.
  
• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente, propondo soluções para eventuais problemas e garantindo a fidelização do cliente.
  
• Manter comunicação constante com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina, garantindo alinhamento entre os diagnósticos e o serviço prestado.
  
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção, buscando otimizar a experiência do cliente e aumentar as receitas da empresa.
  
• Garantir que todos os procedimentos e serviços sigam os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela montadora e pela concessionária.
  

Requisitos:

• Ensino médio completo.
  
• Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva, Engenharia mecânica ou areas correlatas, será um diferencial.
• CNH: Carteira Nacional de Habilitação (categoria B).
• Boa capacidade de comunicação para lidar com clientes, explicando termos técnicos de forma acessível.
  
• Perfil proativo e orientado para resultados, com foco na satisfação do cliente.
  

• Experiência em atendimento ao cliente em áreas técnicas do setor automotivo (oficina, serviços, pós-venda), será um diferencial.
  

Benefícios:

• [Incluir benefícios ofertados pela operação]