Consultor de Sucesso

Selpe Vagas; Contagem; Presencial; BRL 39 060 - 61 380; Tempo integral

Resumo da oferta

Selpe Vagas está procurando um profissional que irá identificar oportunidades e implementar soluções com o sistema, engajar clientes e garantir o bom uso da plataforma.

O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de software SaaS, e conhecimentos intermediários em Excel. A função envolve organizar dados, prestar suporte técnico e conduzir treinamentos.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de software SaaS.
• Conhecimentos intermediários em Excel: filtros, fórmulas de soma, lógicas.

Responsabilidades

• Identificar oportunidades e implementar soluções com o sistema.
• Engajar clientes e garantir bom uso da plataforma.
• Organizar dados em Excel e realizar cargas no sistema.
• Prestar suporte técnico (nível 1 e 2) e analisar erros.
• Testar novas versões e cadastrar informações no sistema.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Conhecimentos intermediário em Excel

Formação académica

Graduação em vendas, marketing e correlacionadas

Descrição da oferta de emprego

Atividades

• Identificar oportunidades e implementar soluções com o sistema.
• Engajar clientes e garantir o bom uso da plataforma.
• Organizar dados em Excel e realizar cargas no sistema.
• Prestar suporte técnico (nível 1 e 2) e analisar erros.
• Testar novas versões e cadastrar informações no sistema.
• Produzir materiais e ministrar treinamentos presenciais e remotos.
• Conduzir reuniões de acompanhamento e evolução com clientes.
• Divulgar casos de sucesso e trazer insights de trade marketing.
• Cumprir e superar metas com foco em resultados.

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de software SaaS;
• Conhecimentos intermediário em Excel: filtros, fórmulas de soma, contagem, concatenação e lógicas, validações, opções de busca, tabela dinâmica, classificação de registros e formatação;

Conhecimento Desejável

• Graduação nas áreas de vendas, marketing e correlacionadas;
• Conhecimento na área de trade marketing e/ou softwares de gestão.