Assistente do Sucesso do Cliente

Rede de Carreiras Senac Minas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Rede de Carreiras Senac Minas busca profissional para atendimento e gestão de carteira de clientes, atuando como elo entre clientes e equipes internas. Conduz onboarding, garante prazos e qualidade, identifica necessidades e oferece soluções, acompanhando satisfação e fidelização.

O candidato participará de reuniões de alinhamento, registrando solicitações em sistemas internos, contribuindo para implantação de novos clientes e garantindo experiência positiva.

Qualificações

• Ensino Médio Completo
• Experiência com atendimento, relacionamento ou Sucesso do Cliente
• Pacote Office intermediário
• Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais

Responsabilidades

• Realizar o atendimento e acompanhamento da carteira de clientes
• Atuar como ponto de contato entre clientes e equipes internas
• Conduzir reuniões de onboarding
• Garantir o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas
• Identificar necessidades dos clientes e propor soluções
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento
• Acompanhar indicadores de satisfação, retenção e fidelização
• Registrar e acompanhar solicitações em sistemas internos
• Apoiar processos de implantação de novos clientes e garantir uma experiência positiva

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Relacionamento com clientes

Customer Success

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas

Experiência em escritório de contabilidade

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar o atendimento e acompanhamento da carteira de clientes;
• Atuar como ponto de contato entre clientes e equipes internas;
• Conduzir reuniões de onboarding;
• Garantir o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas;
• Identificar necessidades dos clientes e propor soluções;
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento;
• Acompanhar indicadores de satisfação, retenção e fidelização;
• Registrar e acompanhar solicitações em sistemas internos;
• Apoiar processos de implantação de novos clientes e garantir uma experiência positiva.

Qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento, relacionamento ou Sucesso do Cliente (Customer Success);
• Pacote Office intermediário;
• Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais.

Requisitos Desejáveis

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência em escritório de contabilidade.