ANALISTA CRM PLENO

Arcofoods | Alimentos e Bebidas; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 89 280 - 133 920; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de alimentos no Brasil está buscando um profissional responsável por transformar dados em inteligência comercial. O candidato ideal irá estruturar e analisar dados, gerar alertas sobre o comportamento de compra e propor otimizações em processos. Conhecimentos em ferramentas como Excel e Power BI são essenciais, assim como um nível básico de inglês. O papel é estratégico, com foco em apoiar as equipes de vendas e marketing para maximizar o crescimento comercial.

Qualificações

• Experiência com gestão de indicadores e dashboards.
• Conhecimento básico de integração de sistemas.
• Nível básico de Inglês.

Responsabilidades

• Estruturar e analisar dados de vendas e categorias.
• Criar processos para melhorar a qualidade dos dados.
• Monitorar o comportamento de compra nos canais digitais.

Conhecimentos

Análise de dados

Segmentação de clientes

Desenvolvimento de alertas

Utilização de Power BI

Comunicação clara

Ferramentas

Excel

Power BI

CRM

Descrição da oferta de emprego

Responsável por transformar dados em inteligência comercial, apoiando equipes de vendas, Marketing e equipe de Compras na tomada de decisões.

Atuando de forma estratégica, gerando alertas, identificando riscos e oportunidades, segmentando carteiras e propondo ações para impulsionar crescimento de clientes, categorias e canais.

Atividades-chave

• Estruturar e analisar dados de vendas, clientes, categorias e canais, assegurando a integridade e acuracidade das informações;
• Criar e estruturar processos que melhorem o uso e a qualidade dos dados;
• Assegurar o emprego de IA para otimização dos processos de análise e distribuição das informações;
• Segmentar a carteira de clientes (padarias, sorveterias, bares, restaurantes etc.), identificando o mix ideal para cada perfil;
• Mapear os principais clientes por representante e identificar clientes com potencial de crescimento (classificação por potencial de compra);
• Desenvolver alertas diários/semanais/mensal para o time comercial, como: clientes em risco, queda de compra, ruptura de frequência, perda de ticket médio;
• Produzir análises que auxiliem vendedores e líderes nas estratégias de prospecção, retenção e aumento de carteira;
• Acompanhamento dos principais contratos, acordos comerciais e campanhas de vendas (JBP);
• Apresentar insights de maneira clara e prática, transformando dados em ações;
• Participar de reuniões comerciais, trazendo alertas, dados e oportunidades relevantes;
• Monitorar o comportamento de compra nos canais digitais;
• Gerar alertas para o time interno sobre: carrinhos abandonados, queda de tráfego ou conversão, clientes que migraram para o canal digital, identificar oportunidades de ativação e recuperação;
• Atuar em conjunto com o setor de marketing para identificar tendências, demandas por campanhas e oportunidades de comunicação;
• Produzir análises profundas que orientem decisões de portfólio, precificação, campanhas e ações promocionais;
• Atuar como agente de aprimoramento da capacidade analítica das lideranças;
• Utilizar ferramentas de análise (Excel, Power BI ou similares) para gerar inteligência e dashboards;
• Traduzir tecnologia e dados em soluções práticas e aplicáveis ao negócio;
• Propor melhorias contínuas nos sistemas, processos e indicadores.

Responsabilidades e resultados esperados

• Aumento da efetividade comercial com base em inteligência de dados;
• Redução da perda de clientes através de alertas antecipados;
• Maior aproveitamento do potencial de compra da carteira;
• Melhor segmentação e direcionamento das estratégias de vendas;
• Melhor direcionamento de efetividade das ações de marketing voltadas a crescimento;
• Garantir a eficiência dos processos de CRM;
• Auxiliar em integrações entre sistemas de CRM, ERP e BI;
• Fortalecimento do canal e-commerce com ações guiadas por dados.

Diferenciais

• Nível Básico de Inglês;
• Experiência com gestão de indicadores, dashboards, análise de mercado;
• Experiência com Power BI, IA, Pacote Office, Canvas, ERP (de preferência Winthor);
• Experiência com relatórios e dashboards;
• Operação de ferramentas de CRM e automação;
• Experiência com análise de dados e indicadores;
• Conhecimento básico de integrações e fluxos de sistemas;