Consultor de Relacionamento - SAC Multiskill

You.bpotech; São Paulo; Vor Ort; BRL 17.000 - 20.000; Vollzeit

Zusammenfassung

You, empresa de tecnologia humanizada, está com vaga para Consultor de Relacionamento. O contrato é CLT e a escala é 6x1 com folgas aos domingos, no horário das 13h40 às 20h, com treinamento das 09:00 às 17:12. Local de trabalho na Rua Robert Bosch, 295, Barra Funda, SP, próximo à estação Barra Funda.

Requisitos incluem ensino médio completo e facilidade com computação. A vaga exige perfil analítico, boa comunicação, experiência com SAC/Chat em múltiplas telas e adaptabilidade a mudanças

Qualifikationen

• Maioridade legal.
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Aufgaben

• Atendimento receptivo de nível 1 via voz, WhatsApp, chat e mídias sociais.
• ,

Kenntnisse

Atendimento multicanal

Comunicação clara

Excel básico

Facilidade com computação

SAC/Chat com várias telas

Ausbildung

Ensino médio completo

Jobbeschreibung

Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.Nesta vaga você terá como atividades:• Atendimento receptivo nível 1 via voz, whatsapp, chat e mídias sociais aos usuários da plataforma e produto;• Como se trata de uma implantação, precisamos de pessoas flexíveis e com facilidade de se adaptar a mudanças operacionais e de perfil de cliente que gira em torno de perfil simples até sênior;• Perfil analítico para averiguar as informações passadas pelo cliente e procedimentos internos, buscando identificar através da escuta ativa e perguntas filtros qual de fato a solicitação do cliente, orientando com foco na resolução do problema e satisfação do cliente;• Rotinas relacionadas a público usuário de transporte público e empresas parceiras (RH), que possuem dúvidas, reclamações ou insatisfações diante dos serviços prestados e precisam de suporte ao manuseio/uso, saldo, erro de leitura, perdas, furtos, transferência de saldo, atualização cadastral 2° via e direcionamento para setores corretos.Nossos Requisitos:• Maior idade;• Ensino médio completo;• Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);• Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.• Facilidade com computação;• Contato anterior com segmento SAC ou Chat com múltiplas telas (cerca de 3 à 4 telas);Será um diferencial:• Boa oratória, sem erros de português, vícios de linguagem ou gírias;• Habilidade com Excel Básico;• Perfil humanizado, resolutivo, analítico e empático;Sobre a vaga:Cargo: Consultor de RelacionamentoContrato: CLTSalário: 1.625,28 + R$200,00 sob indicadores da operação + BenefíciosEscala: 6x1 com folgas fixas aos domingosHorário de trabalho: 13h40 às 20hHorário de treinamento: 09:00 às 17:12 (5x2)Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Próximo à estação Barra FundaSe você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)