Suporte ao Cliente - Multiskill

Youbpotech; São Paulo; Híbrido; BRL 18 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios

Resumo da oferta

A You BPO Tech está contratando para a posição de Consultor de Relacionamento em São Paulo, com contrato CLT e salário de R$1.625,28, mais R$200,00 por indicadores da operação e benefícios.

O profissionais atuará no atendimento receptivo via voz, WhatsApp e chat, com escala 6x1 e folgas dominicais, trabalhando na Rua Robert Bosch, 295, Barra Funda. Requisitos incluem ensino médio completo e boa comunicação.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Maioridade.
• Fácil acesso à região da Barra Funda (SP).
• Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno à empresa.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo nível 1 via voz, whatsapp e chat aos usuários da plataforma.
• Perfil analítico para averiguar informações passadas pelo cliente e procedimentos internos, buscando identificar a solicitação do cliente com foco na resolução do problema.
• Rotinas relacionadas a público usuário de transporte público e empresas parceiras (RH), com dúvidas, reclamações ou insatisfações.

Conhecimentos

Boa oratória

Excel Básico

Perfil humanizado

Resolutivo

Analítico

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.

Atividades

• Atendimento receptivo nível 1 via voz, whatsapp e chat aos usuários da plataforma;
• Perfil analítico para averiguar as informações passadas pelo cliente e procedimentos internos, buscando identificar através da escuta ativa e perguntas filtros qual de fato a solicitação do cliente, orientando com foco na resolução do problema e satisfação do cliente;
• Rotinas relacionadas a público usuário de transporte público e empresas parceiras (RH), que possuem dúvidas, reclamações ou insatisfações diante dos serviços prestados e precisam de suporte ao manuseio/uso, saldo, erro de leitura, perdas, furtos, transferência de saldo, atualização cadastral 2° via e direcionamento para setores corretos.

Nossos Requisitos

• Maior idade;
• Ensino médio completo;
• Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);
• Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.

Será um diferencial

• Boa oratória, sem erros de português, vícios de linguagem ou gírias;
• Habilidade com Excel Básico;
• Perfil humanizado, resolutivo, analítico e empático;

Sobre a vaga

• Cargo: Consultor de Relacionamento
• Contrato: CLT
• Salário: 1.625,28 + R$200,00 sob indicadores da operação + Benefícios
• Escala: 6x1 com folgas fixas aos domingos
• Horário de trabalho: 13h40 às 20h e aos sábados das 8h às 14h20min
• Horário de treinamento: 09:00 às 17:12 (5x2)
• Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Próximo à estação Barra Funda

Se você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.