Consultor de Relacionamento II

ATIVA MEDICINA E SEGURANCA DO TRABALHO LTDA; Caxias do Sul; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

ATIVA MEDICINA E SEGURANCA DO TRABALHO LTDA procura profissional para atuar no atendimento e relacionamento com clientes, acompanhando demandas, agendamentos e qualidade de entregas.

O candidato participará de treinamentos sobre sistemas AGILE e SOC, apoiando a equipe na definição de metas e estratégias, com foco na satisfação do cliente e melhoria de processos.

Qualifications

• Ensino Superior em andamento e experiência com atendimento e relacionamento com clientes.
• Boa comunicação verbal e escrita, organização, resolução de problemas e tomada de decisão, facilidade para trabalhar em equipe e orientação para o cliente.
• Senso de responsabilidade, autonomia e habilidade de liderança, capacidade para apoiar a gestão nas rotinas da área e assumir responsabilidades na ausência da liderança.

Responsibilities

• Acompanhar carteira de clientes, entender necessidades e oferecer suporte aos serviços.
• Acompanhar agendamentos de consultas e exames; analisar informações e documentos.
• Abrir e acompanhar chamados internos; apoiar na resolução de situações com clientes.
• Realizar reuniões periódicas, online e presenciais, para demandas e satisfação.
• Conduzir treinamentos sobre os sistemas AGILE e SOC junto aos clientes.
• Contribuir na definição de metas e estratégias da área e treinamento da equipe.

Skills

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Organização

Resolução de problemas

Tomada de decisão

Trabalho em equipe

Orientação para o cliente

Responsabilidade

Autonomia

Liderança

Education

Curso superior em andamento

Tools

AGILE

SOC

Job description

Horários:

• De segunda à sexta-feira das 7h30 às 17h18, com 1h de intervalo;
• De segunda à sexta-feira das 8h às 17h48, com 1h de intervalo;

Descrição das atividades:

Responsável pelo acompanhamento e relacionamento com a carteira de clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer suporte nas demandas relacionadas aos serviços prestados pela empresa. Atuará no acompanhamento de agendamentos de consultas e exames, análise de informações e documentos, abertura e acompanhamento de chamados internos, além de apoiar na resolução de situações mais complexas junto aos clientes. Também trabalhará em conjunto com as demais áreas da empresa para garantir a qualidade das entregas e o cumprimento dos prazos estabelecidos. Realizará reuniões periódicas, online e presenciais, para acompanhamento das demandas e satisfação dos clientes, identificando também oportunidades de novos negócios dentro da carteira. Será responsável ainda pela condução de treinamentos sobre os sistemas AGILE e SOC junto aos clientes. Internamente, participará da definição de metas e estratégias da área, reuniões de alinhamento e treinamento da equipe, contribuindo para a melhoria e o cumprimento dos processos e procedimentos do setor.

Requisitos:

• Ensino Superior em andamento e experiência com atendimento e relacionamento com clientes.
• Buscamos profissionais com boa comunicação verbal e escrita, organização, capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão, facilidade para trabalhar em equipe e orientação para o cliente. É importante também possuir senso de responsabilidade, autonomia e habilidade de liderança, tendo capacidade para apoiar a gestão nas rotinas da área e assumir responsabilidades na ausência da liderança.

Diferenciais:

• Conhecimento nos sistemas AGILE e SOC e/ou vivência no segmento de Saúde e Segurança do Trabalho serão considerados diferenciais.