Consultor de Relacionamento Alocado no Cliente

PRINCIPIA EDUCACAO TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA; Curitiba; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Resumo da oferta

A PRINCIPIA EDUCACAO TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA está buscando um Consultor de Relacionamento em Curitiba, Paraná, para garantir uma experiência fluida para alunos, atendendo presencialmente e via canais digitais. O candidato ideal deve ter graduação em Administração, Economia, ou áreas correlatas e experiência em atendimento ao cliente. As principais responsabilidades incluem atender alunos, atuar como contato entre a Principia e instituições parceiras, e registrar interações com atenção a detalhes.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou cobrança é necessária.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial aos alunos, oferecendo suporte em demandas financeiras.
• Atuar como ponto de contato entre a Principia e a IES.
• Conduzir atendimentos via canais digitais com foco em WhatsApp.
• Operar ferramentas internas da Principia para ajustes e tratativas.
• Elaborar propostas de negociação e emitir boletos.
• Registrar atendimentos e manter histórico das interações atualizado.

Conhecimentos

Comunicação clara e objetiva

Capacidade de negociação e resolução de conflitos

Agilidade na tomada de decisão

Orientação a resultados

Organização e atenção a detalhes

Formação académica

Graduação em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Principia

A Principia é uma empresa que transforma o acesso à educação por meio de soluções financeiras inteligentes. Atuamos conectando alunos e instituições de ensino, garantindo que mais pessoas consigam estudar com previsibilidade, transparência e segurança.

Nosso dia a dia é movido por autonomia, senso de dono e foco em resolver problemas reais. Aqui, valorizamos pessoas que constroem, se comunicam com clareza e colocam o cliente no centro das decisões.

Sobre a posição

Buscamos uma pessoa para atuar como Consultor de Relacionamento, sendo responsável por garantir uma experiência fluida e resolutiva para os alunos, atuando tanto no atendimento presencial quanto digital.

Essa posição é peça-chave na conexão entre a Principia e a instituição parceira (IES), garantindo alinhamento de informações, qualidade no atendimento e suporte eficiente em demandas financeiras, contratuais e administrativas.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento presencial aos alunos, oferecendo suporte em demandas financeiras, contratuais e administrativas
• Atuar como ponto de contato entre a Principia e a IES, garantindo alinhamento e validação de informações
• Conduzir atendimentos via canais digitais (com foco em WhatsApp), mantendo qualidade, clareza e agilidade
• Operar ferramentas internas da Principia, identificando possibilidades de ajustes e tratativas (ex: valores, vencimentos, etc.)
• Elaborar propostas de negociação e emitir boletos conforme políticas internas
• Registrar atendimentos e manter o histórico das interações sempre atualizado

Formação

• Graduação em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas

Experiência

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou cobrança

O que buscamos

• Comunicação clara e objetiva (escrita e verbal)
• Boa capacidade de negociação e resolução de conflitos
• Agilidade na tomada de decisão, com foco em solução
• Orientação a resultados, especialmente em contextos de recuperação de crédito e satisfação do cliente
• Organização e atenção a detalhes no registro de informações

Diferenciais

• Cursos ou formações complementares em:
  • Comunicação
  • Atendimento ao cliente
  • Relacionamento