Assistente Operacional - Atendimento

Larca; Espumoso; Presencial; BRL 27 900 - 42 408; Tempo integral

Resumo da oferta

Larca está recrutando para atuar no suporte a clientes, com foco no acompanhamento de propostas, dúvidas e regularização de pendências. O profissional será responsável por atendimento via telefone, e-mail e WhatsApp, esclarecimentos de regras operacionais e envio de documentos.

É desejável Superior em andamento em Administração, boa comunicação, organização e proatividade para atuar em um ambiente dinâmico, com foco em excelência no relacionamento com clientes e desenvolvimento contínuo.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou mensagens.
• Comunicação clara e objetiva com clientes e equipes.
• Capacidade de organizar tarefas e prioridades com diligência.

Responsabilidades

• Prestar atendimento por telefone, e-mail e WhatsApp aos canais de venda referente ao acompanhamento de propostas, dúvidas sobre pendências de propostas, esclarecer as regras operacionais da empresa e órgãos.
• Auxiliar na utilização do portal de inclusão de propostas, cancelamento de propostas, envio de comprovantes de pagamento, reenvio de link de formalização
• Contato final com o cliente para confirmação de dados cadastrais e valores da operação de crédito
• Atendimento receptivo ao cliente via SAC pelos canais telefone, E-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre propostas, e envio de cópia de contratos
• Realizar o contato ativo com clientes para a cobrança de inadimplência pelos canais, telefone, E-mail e WhatsApp
• Realizar o contato ativo com clientes para parabenizações
• Análise de propostas para liberação do crédito

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Proatividade

Formação académica

Superior em andamento em Administração

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Estamos em busca de profissionais que desejam fazer a diferença em um ambiente dinâmico e colaborativo. Se você é uma pessoa proativa, organizada e que valoriza o trabalho em equipe, temos uma oportunidade para você! Aqui, valorizamos a inovação e a eficiência. Junte-se a nós e torne-se parte de uma equipe comprometida com a excelência e com o desenvolvimento contínuo.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento por telefone, E-mail e WhatsApp aos canais de venda referente ao acompanhamento de propostas, dúvidas sobre pendências de propostas, esclarecer as regras operacionais da empresa e órgãos,
• Auxiliar na utilização do portal de inclusão de propostas, cancelamento de propostas, envio de comprovantes de pagamento, reenvio de link de formalização;
• Contato final com o cliente para confirmação de dados cadastrais e valores da operação de crédito;
• Atendimento receptivo ao cliente via SAC pelos canais telefone, E-mail e WhatsApp, esclarecendo de dúvidas sobre propostas, e envio de cópia de contratos;
• Realizar o contato ativo com clientes para a cobrança de inadimplência pelos canais, telefone, E-mail e WhatsApp;
• Realizar o contato ativo com clientes para parabenizações;
• Análise de propostas para liberação do crédito.

Requisitos e qualificações

• Superior em andamento em Administração, ou áreas correlatas;
• Domínio do pacote office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e proatividade.