Consultor de Relacionamento

SABIUM SISTEMAS; Maringá; Sur place; BRL 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale alimentação/refeição

Plano de saúde Unimed

Convênio dental

Seguro de vida coletivo

Cartão multibenefícios

Parceria com instituição de ensino

Jornada de 40h semanais

Résumé du poste

A SABIUM SISTEMAS está buscando profissional para atuar no atendimento aos clientes da carteira, entendendo necessidades, registrando demandas e garantindo o correto direcionamento.

A posição exige boa comunicação, organização e habilidade de acompanhar prazos, com trabalho presencial em Maringá, PR, 40h semanais e horário flexível, oferecendo plano de saúde Unimed, vale alimentação, convênio dental, seguro de vida e outros benefícios.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de relacionamento interpessoal.
• Organização e capacidade de acompanhamento de demandas.

Responsabilités

• Atender e registrar as solicitações dos clientes por meio da área do cliente.
• Entrar em contato com o cliente para compreender e detalhar suas necessidades, reunindo informações, anexos, exemplos, prints e documentações necessárias.
• Realizar a pré-classificação e definição da prioridade das solicitações, em alinhamento com o Consultor de Relacionamento.
• Encaminhar as demandas para as áreas responsáveis pelo atendimento e solução.
• Monitorar as prioridades e os prazos acordados com os clientes, acompanhando o planejado versus o realizado.
• Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Posicionar a liderança em casos de incidentes graves ou de maior impacto.
• Organizar as agendas relacionadas às trocas de versões.
• Identificar oportunidades de venda de serviços, produtos, funcionalidades e treinamentos.
• Registrar as oportunidades comerciais identificadas e realizar o devido encaminhamento.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Pacote Office

Boa comunicação

Relacionamento interpessoal

Organização

Description du poste

Job description

Buscamos um profissional para atuar no atendimento aos clientes de sua carteira, realizando o entendimento inicial das necessidades, registro, classificação, acompanhamento e gestão das demandas, garantindo o correto direcionamento e evolução das solicitações.

Main responsibilities

• Atender e registrar as solicitações dos clientes por meio da área do cliente.
• Entrar em contato com o cliente para compreender e detalhar suas necessidades, reunindo informações, anexos, exemplos, prints e documentações necessárias.
• Realizar a pré-classificação e definição da prioridade das solicitações, em alinhamento com o Consultor de Relacionamento.
• Encaminhar as demandas para as áreas responsáveis pelo atendimento e solução.
• Monitorar as prioridades e os prazos acordados com os clientes, acompanhando o planejado versus o realizado.
• Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Posicionar a liderança em casos de incidentes graves ou de maior impacto.
• Organizar as agendas relacionadas às trocas de versões.
• Identificar oportunidades de venda de serviços, produtos, funcionalidades e treinamentos.
• Registrar as oportunidades comerciais identificadas e realizar o devido encaminhamento.

Requirements and skills

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Pacote Office - Básico;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de relacionamento interpessoal;
• Organização e capacidade de acompanhamento de demandas;

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento básico em operações de compra, estoque, vendas, contas a pagar, a recebere faturamento).

Additional information

Cartão Ticket (Vale alimentação ou refeição);

Plano de saúde Unimed nacional (Mensalidade 100% paga pela empresa);

Convênio DentalUni (Coparticipativo);

Seguro de vida coletivo;

Convênios financeiros;

Cartão multibenefícios;

Parceria com instituição de ensino superior;

Jornada de trabalho de 40h semanais com horário flexível;

Horário núcleo reduzido às sextas-feiras;

Trabalho presencial em Maringá-PR.