Consultor de Relacionamento Maringá - PR Full-time employee

Eurochem/Fertilizantes Tocantins; Maringá; Híbrido; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ticket alimentação

Plano de saúde Unimed

Convênio DentalUni

Seguro de vida coletivo

Cartão multibenefícios

Parcerias com instituição de ensino

Horário núcleo reduzido às sextas-feir

Resumo da oferta

A Eurochem/Fertilizantes Tocantins procura profissional para atendimento aos clientes da carteira, entendendo necessidades, registrando demandas e garantindo o encaminhamento adequado.

Atividades incluem registrar solicitações, priorizar demandas, acompanhar prazos, manter clientes informados e identificar oportunidades de venda de serviços e treinamentos, com 40h semanais e trabalho presencial em Maringá.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de relacionamento interpessoal.
• Organização e capacidade de acompanhar demandas.

Responsabilidades

• Atender e registrar solicitações dos clientes.
• Entrar em contato com o cliente para entender necessidades.
• Definir prioridade das solicitações e alinhar com o Relacionamento.
• Encaminhar demandas às áreas responsáveis pela solução.
• Monitorar prazos e evolução das soluções.
• Manter o cliente informado sobre o andamento.
• Levar incidentes graves à liderança.
• Organizar agendas de trocas de versões.
• Identificar oportunidades de venda de serviços e treinamentos.
• Registrar oportunidades comerciais e encaminhar.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Relacionamento interpessoal

Organização

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos um profissional para atuar no atendimento aos clientes de sua carteira, realizando o entendimento inicial das necessidades, registro, classificação, acompanhamento e gestão das demandas, garantindo o correto direcionamento e evolução das solicitações.

Main responsibilities

• Atender e registrar as solicitações dos clientes por meio da área do cliente.
• Entrar em contato com o cliente para compreender e detalhar suas necessidades, reunindo informações, anexos, exemplos, prints e documentações necessárias.
• Realizar a pré-classificação e definição da prioridade das solicitações, em alinhamento com o Consultor de Relacionamento.
• Encaminhar as demandas para as áreas responsáveis pelo atendimento e solução.
• Monitorar as prioridades e os prazos acordados com os clientes, acompanhando o planejado versus o realizado.
• Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Posicionar a liderança em casos de incidentes graves ou de maior impacto.
• Organizar as agendas relacionadas às trocas de versões.
• Identificar oportunidades de venda de serviços, produtos, funcionalidades e treinamentos.
• Registrar as oportunidades comerciais identificadas e realizar o devido encaminhamento.

Requirements and skills

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Pacote Office - Básico;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de relacionamento interpessoal;
• Organização e capacidade de acompanhamento de demandas;

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento básico em operações de compra, estoque, vendas, contas a pagar, a recebere faturamento).

Additional information

Cartão Ticket (Vale alimentação ou refeição);

Plano de saúde Unimed nacional (Mensalidade 100% paga pela empresa);

Convênio DentalUni (Coparticipativo);

Seguro de vida coletivo;

Convênios financeiros;

Cartão multibenefícios;

Parceria com instituição de ensino superior;

Jornada de trabalho de 40h semanais com horário flexível;

Horário núcleo reduzido às sextas-feiras;

Trabalho presencial em Maringá-PR.