Consultor de Negóciso Prata - Global

Global - Parceiro Autorizado Vivo; Prata; Presencial; BRL 17 000 - 28 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo, por meio da rede de parceiros autorizados, busca profissional para atuação em loja, atendendo clientes, apresentando produtos e fechando vendas.

O objetivo é proporcionar atendimento de qualidade, solucionar dúvidas, demonstrar aparelhos e serviços, além de manter o relacionamento com clientes para futuras oportunidades.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e vendas no varejo.
• Capacidade de demonstrar produtos e solucionar dúvidas.
• Proatividade e foco em alcançar metas.

Responsabilidades

• Atender clientes na loja, identificando necessidades e oferecendo soluções.
• Promover e vender planos e serviços Vivo, buscando metas.
• Demonstração de produtos, apresentando funcionalidades e benefícios.
• Suporte técnico básico, auxiliando na configuração de aparelhos.
• Processar pagamentos e abrir/fechar o caixa; emitir notas fiscais.
• Fidelizar clientes com atendimento de excelência e acompanhamento.
• Participar de treinamentos sobre novos produtos e técnicas de venda.

Descrição da oferta de emprego

Estar na linha de fronte para diagnosticar problemas e transformá-los em vendas, oferecendo soluções e atendimento de qualidade. Ter foco nos resultados e sempre fornecer uma solução eficaz ao cliente. Realizar captação e reativação de clientes, prospectar através de ligações, mensagens e panfletagem, além de resolver problemas dos clientes.

Executar todo o atendimento em loja, verificando todas as possibilidades para o cliente e cumprindo a jornada de atendimento, visando sua total satisfação. Aplicar o conhecimento na loja de forma geral, auxiliando o gerente em atividades administrativas, correções de GED (Gestão Eletrônica de Documentos) e desenvolvendo novos consultores. Atuar como ponto de apoio geral da loja e substituir o gerente em sua ausência.

Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente: Recepcionar e atender clientes na loja, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas; Proporcionar um atendimento personalizado para garantir a satisfação do cliente.


• Venda de Produtos e Serviços: Promover e vender produtos e serviços da Vivo, como planos de telefonia fixa e móvel, internet, TV por assinatura e dispositivos móveis; Realizar negociações e fechar vendas, sempre buscando atingir ou superar as metas estabelecidas.


• Demonstração de Produtos: Apresentar e demonstrar produtos, destacando suas funcionalidades e benefícios; Auxiliar os clientes a configurar e utilizar dispositivos móveis e serviços.


• Suporte Técnico Básico: Oferecer suporte técnico inicial aos clientes, ajudando na configuração de aparelhos e na solução de problemas simples; Orientar os clientes sobre o uso de aplicativos e serviços digitais, como o app Meu Vivo.


• Processamento de Pagamentos: Receber pagamentos e realizar a abertura e fechamento do caixa; Emitir notas fiscais.


• Fidelização de Clientes: Incentivar a fidelização dos clientes através de um atendimento de excelência e do acompanhamento pós-venda; Manter contato com clientes para oferecer novos produtos e serviços e garantir a continuidade do relacionamento.


• Participação em Treinamentos: Participar de treinamentos e atualizações sobre novos produtos, serviços e técnicas de vendas.; Manter-se atualizado sobre as novidades do mercado e as ofertas da concorrência.