Consultor(A) Sap Is-U Cs Sênior

Inetum; Sorocaba; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional de tecnologia está em busca de um(a) Consultor(a) SAP ISU CS para atuação remota. O candidato deve ter experiência nos processos comerciais CIC0 e capacidade de suporte a usuários finais em projetos de CRM. É imprescindível inglês fluente e conhecimento em integração de sistemas SAP. Vaga com horário de trabalho no fuso horário europeu.

Qualificações

• Experiência em suporte funcional e adequação de processos empresariais.
• Experiência em melhoria de processos relacionados a ordens de serviço.
• Habilidade em integrar SAP CRM com SAP IS-U.

Conhecimentos

Domínio dos processos comerciais CIC0

Experiência em atendimento ao cliente

Capacidade de resolver problemas de CRM

Inglês avançado/fluente

Descrição da oferta de emprego

Consultor(a) SAP ISU CS

Se você está em busca de uma empresaâ ,eó , a Inetum é o seu lugar!

Com mais de 50 anos de presença no mercado e atuação em 19 países, somos uma multinacional francesa que já conta com mais de colaboradores ao redor do mundo.

Qualificações

• Domínio dos processos comerciais CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS);
• Experiência em definição e suporte de adequação de processos empresariais – CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS);
• Experiência de suporte funcional ao desenho e implementação de processos de envio de SMS em processos empresariais CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS) e;
• Experiência em definição e suporte de desenvolvimentos de melhorias processuais (ISU‑CS / PM – Customer Services / Plant Maintenance);
• Experiência de Ordens de Serviço Técnicas (ISU-CS / PM – Customer Services / Plant Maintenance) e experiência de suporte às respetivas equipas em processos de revisão de equipamento (Device Maintenance através de ordens de serviço integradas com o sistema AMI - Advanced Metering Infrastructure);
• Experiência com processos de atendimento ao cliente, gestão de contratos, ordens de serviço, e interações.
• Domínio da integração entre SAP CRM e SAP IS-U, especialmente em cenários de Customer Interaction Center (CIC).
• Capacidade de analisar e resolver problemas em processos de CRM relacionados a contratos, notificações, e dados mestres.
• Suporte a usuários finais e acompanhamento de incidentes e melhorias.
• Inglês avançado / fluente.

Informações Adicionais

• Horário de trabalho : Fuso horário da Europa (6h às 15h).
• Prazo : Indeterminado.
• Atuação : Remota.