Consultor (a) de Relacionamento Jr

Dose Certa | Raia Drogasil; São Paulo; Sur place; BRL 29 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale Transporte

Vale Refeição - R$ 15,65 / Dia

Seguro de Vida

Gympass

Convênio médico

Convênio Odontológico

Day Off de Aniversário

Descontos em Faculdades

Résumé du poste

A Dose Certa, serviço do grupo Raia Drogasil, busca um atendente para oferecer uma experiência acolhedora e resolutiva aos clientes, alinhada aos padrões de qualidade da empresa.

Você atuará como ponto de contato entre clientes e áreas internas, realizando atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e e-mail, registrando informações nos sistemas da empresa e mantendo relacionamento próximo com a clientela.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou relacionamento.
• Ensino superior completo ou cursando em áreas correlatas; mínimo 12 meses de experiência.

Responsabilités

• Garantir atendimento acolhedor, resolutivo e alinhado aos padrões de qualidade.
• Atuar como ponte entre clientes e áreas internas, assegurando acompanhamento das demandas.
• Realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp, e-mail ou plataformas digitais.
• Identificar necessidades e oferecer soluções adequadas aos clientes.
• Registrar atendimentos e informações relevantes nos sistemas da empresa.
• Manter relacionamento próximo com clientes e possuir comunicação clara e empática.

Connaissances

Experiência em atendimento ao cliente

Excelente comunicação

Proatividade e solução de problemas

Conhecimento em CRM

Formation

Ensino superior completo

Outils

Pacote Office

CRM

Description du poste

Sobre Nós

A Dose Certa é um serviço do grupo Raia Drogasil, que oferece um serviço inovador para quem toma muitos remédios. Estamos comprometidos em prover os benefícios de nossos serviços, que levam praticidade e segurança no tratamento para mais pessoas no Brasil.

DESCRIÇÃO

Sobre Nós

A Dose Certa é um serviço do grupo Raia Drogasil, que oferece um serviço inovador para quem toma muitos remédios. Estamos comprometidos em prover os benefícios de nossos serviços, que levam praticidade e segurança no tratamento para mais pessoas no Brasil.

O grupo RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 farmácias espalhadas por todo o país e mais de 60 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.

Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos negócios e do planeta.

Sobre a Vaga

Será responsável por garantir uma experiência de atendimento acolhedora, resolutiva e alinhada aos padrões de qualidade da empresa. Atuará como ponto de contato entre cliente e áreas internas, assegurando acompanhamento das demandas, fidelização e fortalecimento do relacionamento.

Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail ou outras plataformas digitais;

Atuar com escuta ativa, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas;

Acompanhar demandas dos clientes junto às áreas internas, garantindo retorno e resolução;

Registrar atendimentos e informações relevantes nos sistemas da empresa;

Manter relacionamento próximo com clientes;

Garantir um atendimento humanizado, com empatia, respeito e clareza nas informações;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de relacionamento com o cliente.

Requisitos

Ensino superior completo ou cursando (Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas). Mínimo de 12 meses de experiência.

Competências

• Experiência pré via com atendimento ao cliente ou relacionamento;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo, organizado e com foco em solução de problemas;
• Habilidade para lidar com situações delicadas com empatia e profissionalismo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento no sistema de CRM será um diferencial.

Benefícios

• Fretado / Vale Transporte;
• Vale Refeição - R$ 15,65 / Dia;
• Seguro de Vida;
• Gympass;
• Convênio médico;
• Convênio Odontológico;
• Day Off de Aniversário;
• Descontos em Faculdades.

Informações Adicionais

Modelo de trabalho 100% presencial

Estamos localizados na Corifeu de Azevedo Marques 3097 - Butantã

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Auxiliar

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos