Atendimento - CAC

IRT BRASIL; São Paulo; On-site; BRL 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição ou Vale Alimentação de R

Vale Transporte

Assistência Médica

Convênio Odontológico

Auxílio Farmácia

TotalPass

Auxílio Estudo

Plano de Carreira

Job summary

IRT BRASIL está expandindo e busca profissionais para atuar no atendimento presencial em São Paulo, próximo à Estação Granja Julieta.

O atendimento é humanizado e consultivo, com foco em ouvir necessidades e orientar o cliente com paciência, sem ênfase em vendas. Oferecemos treinamento e benefícios, com várias opções de horários para a equipe.

Qualifications

• Obrigatórios: Ensino médio completo.
• Conhecimento básico do pacote Microsoft Office.
• Não é necessário ter experiência; treinamento é oferecido para preparação.

Responsibilities

• Realizar atendimento receptivo e ativo, por meio de diferentes canais de atendimento.
• Prestar um atendimento humanizado, paciente e consultivo, entendendo a necessidade de cada cliente e buscando a melhor orientação.
• Acompanhar solicitações e chamados, direcionando as demandas para as áreas responsáveis.
• Realizar contato e tratativas com outras áreas da empresa para solucionar demandas dos clientes.
• Encaminhar e acompanhar e-mails e solicitações internas relacionadas aos atendimentos.
• Contribuir para uma experiência positiva e para o bom relacionamento com o cliente.
• Eventualmente, apoiar em atividades de monitoria e acompanhamento de atendimentos, conforme a necessidade da operação.

Skills

Boa comunicação

Escuta ativa

Paciência

Empatia

Organização

Jogo de cintura

Bom relacionamento interpessoal

Education

Ensino médio completo

Tools

Microsoft Office

Job description

Atendimento - CAC

Estamos em expansão e buscamos pessoas para fazer parte do nosso time de Atendimento!

Se você gosta de ouvir, entender as necessidades das pessoas e ajudar a encontrar a melhor solução, essa oportunidade pode ser para você.

Nosso atendimento é humanizado e consultivo, com foco em entender cada situação, orientar o cliente com paciência e oferecer um atendimento de qualidade. Não é uma posição com foco principal em vendas.

Informações da vaga

Local: São Paulo/SP – próximo à Estação Granja Julieta

Modelo: Presencial

Salário: R$ 1.621,00 + incentivo por metas internas

Horários disponíveis

Temos varias opções de horário: Parcial manhã, tarde e noite.

Benefícios

• Vale Refeição ou Vale Alimentação de R$ 35,00 por dia trabalhado;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Convênio Odontológico;
• Auxílio Farmácia;
• TotalPass;
• Auxílio Estudo;
• Plano de Carreira.

O que buscamos?

• Boa comunicação e escuta ativa;
• Paciência e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Facilidade para entender necessidades e buscar soluções;
• Jogo de cintura e bom relacionamento interpessoal;
• Organização e responsabilidade;
• Vontade de aprender e crescer profissionalmente.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo e ativo, por meio de diferentes canais de atendimento;
• Prestar um atendimento humanizado, paciente e consultivo, entendendo a necessidade de cada cliente e buscando a melhor orientação;
• Acompanhar solicitações e chamados, direcionando as demandas para as áreas responsáveis;
• Realizar contato e tratativas com outras áreas da empresa para solucionar demandas dos clientes;
• Encaminhar e acompanhar e-mails e solicitações internas relacionadas aos atendimentos;
• Contribuir para uma experiência positiva e para o bom relacionamento com o cliente;
• Eventualmente, apoiar em atividades de monitoria e acompanhamento de atendimentos, conforme a necessidade da operação.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico do pacote Microsoft Office;

Não é necessário ter experiência anterior na função. Oferecemos treinamento completo para preparar você para a posição.

Crescimento e desenvolvimento

Estamos em um momento de expansão da nossa operação, com oportunidades de desenvolvimento e crescimento dentro do time.