Assistente Virtual Varejo - Atendimento ao cliente

Interplayers

São Paulo

Presencial

BRL 28 000 - 39 000

Tempo integral

14 dias+

Gerador de candidaturas

Não envies um currículo genérico — gera um currículo e uma carta de apresentação adaptados a esta função específica.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Transporte

Seguro de Vida

Auxílio-creche

Day Off Aniversário

PPR

Benefícios Educação

Resumo da oferta

A Interplayers, em São Paulo, está abrindo oportunidades na área de Vendas de Medicamentos. Se você gosta de comunicação e possui perfil comercial, esta posição pode ser a oportunidade ideal para construir uma carreira em vendas atuando junto a pontos de venda.

O papel envolve atendimento a PDVs, suporte ao portal, registro e acompanhamento de tickets, tratamento de reclamações e orientações, sempre buscando satisfação do cliente e eficiência dos processos, com regime CLT e jornada completa.

Qualificações

Ensino médio completo.
Experiência anterior com atendimento ao cliente.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico do Pacote Office.
Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.

Responsabilidades

Prestar atendimento e suporte aos PDVs, esclarecendo dúvidas, orientações e consultas do Portal da Drogaria.
Abertura e registro de ticket, direcionamento para as áreas responsáveis, interação com as mesmas.
Acompanhamento e devolutiva sobre o status do caso para o PDV, garantindo que seja atualizado sobre o andamento.
Direcionamento do PDV para a pesquisa de satisfação.
Direcionar chamadas para outros canais de atendimento. Seguir os horários estipulados de entrada/saída e pausas.
Realizar o registro diariamente e corretamente da sua folha de ponto, juntamente com a aprovação da mesma mensalmente.
Contato ativo com PDVs.
Tratativas de Reclamações dos órgãos de defesa do Consumidor, da fila de cancelamento e NPS.
Leitura e confirmação dos Comunicados Internos(Campanhas de descontos, entrada e saída de produtos e laboratórios).

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Atendimento ao cliente

Proatividade

Organização

Negociação

Digitação rápida

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Venha fazer parte do nosso time de Vendas de Medicamentos!

DESCRIÇÃO

Venha fazer parte do nosso time de Vendas de Medicamentos!

Se você gosta de se comunicar, tem perfil comercial e deseja construir uma carreira em vendas, essa oportunidade pode ser para você!

Aqui, acreditamos no potencial das pessoas e investimos no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Buscamos profissionais comprometidos, proativos e com vontade de aprender e crescer em um ambiente colaborativo e dinâmico.

Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo. São muito bem-vindas candidaturas de pessoas com deficiência (PcD), pessoas negras, mulheres, indígenas, pessoas LGBTQIA+ e integrantes de outros grupos minorizados.

Inscreva-se e venha conhecer nosso time!

Objetivo Da Posição

Prestar atendimento e suporte aos Pontos de Venda (PDVs), garantindo a resolução de demandas, registro e acompanhamento de tickets, tratativas de reclamações, orientação sobre o uso do portal e direcionamento para canais apropriados, além de realizar contatos ativos e passivos, com foco na satisfação do cliente e na eficiência dos processos operacionais.

Principais Responsabilidades

Prestar atendimento e suporte aos PDVs, esclarecendo dúvidas, orientações e consultas do Portal da Drogaria;

Tratamento de Demandas: Abertura e registro de ticket, direcionamento para as áreas responsáveis, interação com as mesma;

Acompanhamento e devolutiva sobre o status do caso para o PDV, garantindo que seja atualizado sobre o andamento;

Direcionamento do PDV para a pesquisa de satisfação;

Direcionar chamadas para outros canais de atendimento. Seguir os horários estipulados de entrada/saída e pausas;

Realizar o registro diariamente e corretamente da sua folha de ponto, juntamente com a aprovação da mesma mensalmente;

Contato ativo com PDVs;

Tratativas de Reclamações dos órgãos de defesa do Consumidor, da fila de cancelamento e NPS;

Leitura e confirmação dos Comunicados Internos(Campanhas de descontos, entrada e saída de produtos e laboratórios);

Requisitos obrigatórios

Ensino Médio completo;
Experiência anterior com atendimento ao cliente;
Conhecimento básico do Pacote Office;
Boa comunicação verbal e escrita;
Boa dicção e fluência na comunicação;
Boa capacidade de argumentação e negociação;
Escuta ativa e foco no cliente;
Perfil proativo, organizado e disciplinado;
Comprometimento com resultados e cumprimento de metas;
Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais;
Agilidade na digitação e navegação entre múltiplos sistemas.

Desejáveis

Vivência com atendimento B2B ou relacionamento com clientes;
Experiência com CRM ou sistemas de gestão de clientes;
Conhecimento do segmento farmacêutico, distribuidoras ou indústria farmacêutica será considerado um diferencial.

Benefícios