Cód. 5223900 - Técnico De Suporte Júnior

Quality Digital; Recife; Remote; BRL 16,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Bolsa auxílio

Auxílio Home Office

Seguro de Vida

Aprendizado em TI

Projetos inovadores

Horários flexíveis

Job summary

A Quality Digital procura um Jovem Aprendiz para atuar como Assistente de Suporte Técnico, em regime 100% remoto. A função é voltada a estudantes interessados em TI, com foco em diagnosticar e solucionar problemas simples, orientar usuários e registrar atendimentos, trabalhando em um ambiente 100% digital com treinamento constante.

Buscamos pessoa curiosa, com boa comunicação, facilidade de aprendizado e disciplina para o home office.

Qualifications

• Ensino Médio completo ou cursando ensino superior em TI ou áreas afins.
• Conhecimento básico em Windows/macOS.
• Noções de redes e hardware.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolução de problemas e raciocínio lógico.
• Proatividade, organização e disciplina para o trabalho remoto.
• Conexão de internet estável e ambiente de trabalho adequado em casa.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico inicial aos usuários por telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software.
• Orientar os usuários na utilização de sistemas e aplicativos.
• Registrar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas em sistema de chamados.
• Escalar problemas complexos para as equipes de suporte de nível superior.
• Manter a base de conhecimento atualizada com informações sobre problemas e soluções comuns.
• Participar de treinamentos sobre novos produtos e tecnologias.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico.

Skills

Boa comunicação

Proatividade

Resolução de problemas

Disciplina para o trabalho remoto

Conexão de internet estável

Education

Ensino Médio completo ou cursando ensino superior em TI

Job description

Descrição Do Trabalho

Nosso cliente, uma startup inovadora no setor de tecnologia da informação, está buscando um(a) Jovem Aprendiz com afinidade por tecnologia para atuar como Assistente de Suporte Técnico em regime totalmente remoto. Esta é uma oportunidade fantástica para estudantes que desejam iniciar sua carreira em TI, aprendendo a solucionar problemas técnicos e a oferecer suporte aos usuários. Você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e 100% digital, lidando com diferentes desafios tecnológicos diariamente. Buscamos um(a) profissional curioso(a), com facilidade de aprendizado, boa comunicação e paixão por resolver problemas. A empresa investe no desenvolvimento de seus colaboradores, oferecendo treinamentos constantes e acompanhamento para que você atinja seu potencial máximo. Sua atuação será crucial para garantir a satisfação dos usuários com nossos produtos e serviços, fornecendo o suporte técnico necessário. O trabalho remoto permite flexibilidade e a oportunidade de construir sua carreira sem barreiras geográficas. Venha fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro da tecnologia!
Key Responsibilities

• Prestar suporte técnico inicial aos usuários por telefone, e-mail e chat;
• Diagnosticar e solucionar problemas comuns de hardware e software;
• Orientar os usuários na utilização de sistemas e aplicativos;
• Registrar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas em sistema de chamados;
• Escalar problemas complexos para as equipes de suporte de nível superior;
• Manter a base de conhecimento atualizada com informações sobre problemas e soluções comuns;
• Participar de treinamentos sobre novos produtos e tecnologias;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico.

Requirements

• Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior em áreas como Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas afins;
• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, macOS);
• Familiaridade com hardware de computador e noções de redes;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de resolução de problemas e raciocínio lógico;
• Proatividade, organização e disciplina para o trabalho remoto;
• Conexão de internet estável e ambiente de trabalho adequado em casa.

Benefits

• Bolsa auxílio compatível com o mercado;
• Auxílio Home Office (para custeio de internet e energia);
• Seguro de Vida;
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento em TI em um ambiente totalmente remoto;
• Participação em projetos inovadores;
• Flexibilidade de horários.