Técnico De Suporte Júnior | Field Dedicado | Campinas

Voke; Campinas; Hybrid; BRL 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

A Voke está buscando um(a) Estagiário(a) em Suporte Técnico e TI para apoiar a equipe de infraestrutura em Campinas. O programa oferece oportunidade de aprendizado prático em manutenção de hardware, redes, sistemas operacionais e segurança da informação, com atuação híbrida envolvendo visitas presenciais para manutenções e suporte direto.

Você irá trabalhar com redes, dispositivos e software, aprendendo a registrar atividades, criar relatórios de atendimento e colaborar com várias áreas da

Qualifications

• Ensino técnico completo em TI ou áreas correlatas.
• Experiência com manutenção de computadores e diagnóstico
• Atendimento de suporte técnico presencial aos usuários

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas de hardware, software e rede.
• Instalar, configurar e manter computadores, periféricos e softwares.
• Diagnosticar e resolver falhas em equipamentos de informática.
• Realizar manutenção preventiva em equipamentos de TI.
• Auxiliar na configuração e gestão de redes (TCP/IP, Wi-Fi, VPNs).
• Dar suporte a sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
• Gerenciar contas de usuário e permissões em sistemas.
• Documentar procedimentos de suporte e soluções encontradas.
• Auxiliar na gestão de inventário de ativos de TI.
• Acompanhar chamados técnicos e garantir a satisfação do usuário.

Education

Técnico em TI / Gestão de hardware

Tools

ITSM

Inventário de ativos

Job description

• Empregos para Técnico de suporte júnior field ...

O que você precisa ter para fazer parte desse time:

• Ensino Técnico completo em Tecnologia da informação, Gestão de hardware ou áreas correlatas;
• Experiência com manutenção de computadores, notebooks e monitores;
• Configuração dos equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente;
• Experiência com diagnóstico de equipamentos ou sistemas (Troubleshooting);
• Experiência com atendimento de suporte técnico presencial aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos;
• Experiência com ativações remotas;
• Experiência com registro de todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada;
• Experiência com tratativas de chamados em sistemas ITSM;
• Posicionar o usuário de todas as ações relativas à resolução do seu incidente ou requisição e informar sobre o status e ações a serem tomadas;
• Participação de reuniões para alinhamento de chamados que estão vencendo ou outros assuntos propostos;
• Experiência com inventário lógico de máquinas.

Descrição Do Trabalho

Nós, nossa cliente, uma empresa de tecnologia focada em soluções de software, está buscando um(a) Estagiário(a) em Suporte Técnico e TI para integrar sua equipe de infraestrutura em Campinas, São Paulo . Esta é uma excelente oportunidade para estudantes apaixonados por tecnologia, que desejam desenvolver habilidades práticas em suporte a usuários, manutenção de equipamentos e resolução de problemas de TI em um ambiente corporativo. Você terá a chance de trabalhar com diversas tecnologias, aprender sobre redes, sistemas operacionais e segurança da informação, além de interagir com diferentes áreas da empresa para garantir o bom funcionamento da infraestrutura tecnológica. Procuramos um(a) profissional com raciocínio lógico, proatividade e vontade de aprender. O modelo de trabalho híbrido garante a presença necessária para manutenções e suporte direto, combinada com a flexibilidade do trabalho remoto.

• Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e rede.
• Instalar, configurar e manter computadores, periféricos e softwares.
• Diagnosticar e resolver falhas em equipamentos de informática.
• Realizar manutenção preventiva em equipamentos de TI.
• Auxiliar na configuração e gestão de redes (TCP/IP, Wi-Fi, VPNs).
• Dar suporte a sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
• Gerenciar contas de usuário e permissões em sistemas.
• Documentar procedimentos de suporte e soluções encontradas.
• Auxiliar na gestão de inventário de ativos de TI.
• Acompanhar chamados técnicos e garantir a satisfação do usuário.
• Estar cursando Ensino Superior