Jovem Aprendiz

Conciliadora; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 8,900 - 13,000; Part time

Benefits offered by this job

Bolsa auxílio

Benefício alimentação

Acesso à plataforma Guia da Alma

Wellhub

Job summary

Conciliadora procura um Jovem Aprendiz com vontade de aprender, interesse pela tecnologia e disposição para atender clientes, em Belo Horizonte.

Atuação envolverá atendimento inicial por chat, telefone e apps, direcionamento de demandas e acompanhamento de casos, contribuindo para a qualidade dos serviços. A vaga oferece bolsa auxílio, benefício alimentação e acesso à plataforma de bem-estar. Local: Av. Contorno, BH.

Qualifications

• Interesse pela área de tecnologia e suporte ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e dinamismo.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente.

Responsibilities

• Realizar atendimento inicial aos clientes por chat, chamados, telefone, acesso remoto e aplicativos de mensagens.
• Direcionar e encaminhar demandas para os demais níveis do time de Suporte, garantindo o correto registro e documentação das informações.
• Acompanhar os atendimentos de primeiro nível, buscando soluções e apoiando os clientes durante todo o processo.
• Manter os clientes atualizados sobre o andamento e a resolução de suas solicitações.
• Contribuir para a qualidade, confiabilidade e eficiência dos serviços prestados.
• Manter a liderança informada sobre as atividades realizadas e o andamento das demandas.
• Apoiar em outras atividades relacionadas à área, conforme orientação da liderança imediata.

Skills

Comunicação

Proatividade

Organização

Trabalho em equipe

Vontade de aprender

Job description

Estamos em busca de um(a) Jovem Aprendiz com vontade de aprender, interesse pela área de tecnologia e disposição para desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Procuramos uma pessoa comunicativa, dedicada, comprometida e proativa, que goste de desafios, tenha atenção aos detalhes e queira iniciar sua trajetória profissional no universo da tecnologia e do atendimento ao cliente.

Principais atividades:

• Realizar o atendimento inicial aos clientes por meio de chat, chamados, telefone, acesso remoto e aplicativos de mensagens;
• Direcionar e encaminhar demandas para os demais níveis do time de Suporte, garantindo o correto registro e documentação das informações;
• Acompanhar os atendimentos de primeiro nível, buscando soluções e apoiando os clientes durante todo o processo;
• Manter os clientes atualizados sobre o andamento e a resolução de suas solicitações;
• Contribuir para a qualidade, confiabilidade e eficiência dos serviços prestados;
• Manter a liderança informada sobre as atividades realizadas e o andamento das demandas;
• Apoiar em outras atividades relacionadas à área, conforme orientação da liderança imediata.

Perfil desejado:

• Interesse pela área de tecnologia e suporte ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade e dinamismo;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente.

Modalidades da vaga:

Opção 1 – Jornada de 6 horas diárias

• Horário de trabalho: das 09h às 15h;
• Preferencialmente para estudantes do período noturno;
• Bolsa auxílio;
• Benefício alimentação;
• Acesso à plataforma de terapia Guia da Alma;
• Wellhub.

Opção 2 – Jornada de 4 horas diárias

• Horário de trabalho: das 13h30 às 17h30;
• Preferencialmente para estudantes do período da manhã;
• Bolsa auxílio;
• Benefício alimentação;
• Acesso à plataforma de terapia Guia da Alma;
• Wellhub.

Se você gosta de tecnologia, quer aprender na prática e desenvolver sua carreira em um ambiente inovador, essa oportunidade pode ser para você!

Requisitos

Escolaridade

Habilidade Técnica

• Comunicador - Intermediário
• Criatividade e iniciativa - Básico
• Cooperação - Básico
• Organização - Básico
• Vale Refeição/Alimentação
• Cafe da manhã
• Dress Code semi-flexível
• Parcerias educacionais e de bem-estar
• Wellhub

Localização

Avenida do Contorno, 3513, 5º andar, Santa Efigênia, Belo Horizonte - MG, Brasil, 30110-018