Suporte Tecnico

Debian Signal Multimidia; Lorena; Remote; BRL 15,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Auxílio para home office

Home office flexível

Job summary

Debian Signal Multimidia está buscando um Estagiário em Suporte Técnico Remoto para atuar 100% remoto. O estágio oferece bolsa de R$ 1.450,00 e benefícios como seguro de vida e auxílio para home office.

Você prestará suporte via telefone, e-mail e chat, orientará usuários na instalação e configuração, registrará chamados e ajudará a manter bases de conhecimento, trabalhando de qualquer lugar. O candidato ideal está cursando ensino superior em TI e possui noções de redes, Windows, Linux e

Qualifications

• Estudante de nível superior em TI e áreas relacionadas.
• Conhecimento básico em Windows e Linux.
• Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e hardware de PC.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico a clientes via telefone, e-mail e chat.
• Guiar usuários na instalação e configuração de sistemas.
• Registrar chamados no sistema de ticketing e escalar quando necessário.
• Contribuir para bases de conhecimento e FAQs.

Skills

Comunicação clara

Análise de problemas

Autonomia

Education

Estágio universitário em Ciência da Computação / Engenharia da Computação / Sistemas de Informação / Redes de Computadores

Job description

Estagiário em Suporte Técnico Remoto - Campos dos Goytacazes / Remoto

Nosso cliente está buscando um Estagiário em Suporte Técnico Remoto para atuar em regime 100% remoto. Esta é uma excelente oportunidade para estudantes da área de TI que buscam aplicar e aprimorar seus conhecimentos em um ambiente 100% remoto. Você será responsável por auxiliar nossos clientes na resolução de problemas técnicos relacionados aos nossos produtos, utilizando ferramentas de acesso remoto e canais de comunicação digital. O nosso cliente valoriza a capacidade de resolução de problemas, a paciência e a clareza na comunicação. Junte-se a uma equipe inovadora e contribua para a satisfação dos nossos usuários, trabalhando de onde você estiver.

• Prestar suporte técnico a clientes via telefone, e-mail e chat.
• Guiar os usuários na instalação e configuração de sistemas.
• Registrar detalhadamente os chamados de suporte no sistema de ticketing.
• Escalar problemas complexos para equipes de nível superior quando necessário.
• Ajudar na criação e atualização de bases de conhecimento e FAQs.
• Monitorar sistemas e identificar potenciais falhas.
• Colaborar com as equipes de desenvolvimento e produto para feedback de melhorias.
• Manter um alto nível de satisfação do cliente em cada interação.
• Aprender continuamente sobre novos produtos e tecnologias.
• Cursando Ensino Superior em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux).
• Noções de redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Familiaridade com hardware de computadores e periféricos.
• Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita.
• Capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Proatividade e autonomia para trabalhar remotamente.
• Residir em qualquer localidade do Brasil, pois a vaga é 100% remota.
• Disponibilidade para cumprir a carga horária de estágio.
• Experiência prévia em suporte técnico é um diferencial.

Oferecemos bolsa-estágio no valor de 1450 R$, com possível auxílio para home office. Os benefícios incluem seguro de vida, aprendizado prático em tecnologias de ponta, desenvolvimento de habilidades em resolução de problemas complexos e atendimento ao cliente. Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente totalmente remoto, com flexibilidade de horários e a chance de crescer em uma empresa de tecnologia inovadora. Oportunidade de se tornar um profissional técnico altamente qualificado no mercado.

06000000 São Bernardo do Campo / Remoto

Trabalho visualizado