Clone: Analista de Suporte Field Services

Wtime; São Paulo; Sur place; BRL 54 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

A Quickin procura Analista de Suporte Field Services para atuar no atendimento presencial e prestar suporte técnico aos usuários. O profissional garantirá a disponibilidade de equipamentos, sistemas e infraestrutura de TI, com atuação direta no local para manter operações contínuas.

O papel envolve diagnosticar e solucionar chamados de desktops, notebooks, impressoras e redes, instalar e configurar equipamentos, além de manter registros atualizados nas ferramentas de help desk.

Qualifications

• Requisitos não listados explicitamente; o candidato deve possuir capacidade de atendimento presencial e suporte técnico a usuários.
• Conhecimento básico de redes, Windows e Microsoft 365 é esperado.

Responsabilités

• Realizar atendimento e suporte em catracas de controle de acesso, portas automáticas e equipamentos correlatos.
• Receber, diagnosticar e solucionar chamados relacionados a desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
• Instalar, configurar e prestar manutenção em equipamentos de TI.
• Configurar e solucionar problemas em redes cabeadas, redes Wi-Fi, VPNs e acessos à internet.
• Instalar, atualizar e configurar sistemas operacionais Windows, antivírus, Microsoft 365 e aplicações corporativas.
• Prestar suporte a videoconferência, projetores, Video Walls e sistemas de áudio.
• Realizar suporte presencial aos usuários, garantindo a continuidade das operações.
• Documentar atendimentos e manter os registros atualizados nas ferramentas de chamados.

Description du poste

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Field Services para atuar no atendimento presencial e suporte técnico aos usuários, garantindo a disponibilidade e o correto funcionamento dos equipamentos, sistemas e infraestrutura de TI.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte em catracas de controle de acesso, portas automáticas e equipamentos correlatos.
• Receber, diagnosticar e solucionar chamados relacionados a desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
• Instalar, configurar e prestar manutenção em equipamentos de TI.
• Configurar e solucionar problemas em redes cabeadas, redes Wi‑Fi, VPNs e acessos à internet.
• Instalar, atualizar e configurar sistemas operacionais Windows, antivírus, Microsoft 365 e aplicações corporativas.
• Prestar suporte a equipamentos de videoconferência, projetores, Video Walls e sistemas de áudio.
• Realizar suporte presencial aos usuários, garantindo a continuidade das operações.
• Documentar atendimentos e manter os registros atualizados nas ferramentas de chamados.