Chefe de Fila

Bourbon; Atibaia; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Seguro de vida

Refeição no local

Uniforme

Vale Transporte e/ou Fretado

Wellhub (GymPass)

Cartão Farmácia

Prêmio Assiduidade

Resumo da oferta

A Bourbon Gastronomia busca Chefe de Fila para compor a equipe da Bourbon Resort Atibaia, em Atibaia, SP. O profissional garante que o salão esteja preparado para o serviço, recepciona clientes, preenche comandas e supervisiona o atendimento, visando excelência e satisfação do cliente.

Entre as atividades, envolve planejamento de compras, organização do setor, treinamento de equipes e controle de limpeza. Benefícios incluem refeição no local e desconto em serviços da rede.

Qualificações

• Técnicas de atendimento ao Cliente.
• Foco no cliente.
• Boa comunicação.

Responsabilidades

• Encaminhar clientes às mesas com cortesia, seguindo padrões de atendimento.
• Supervisionar o preenchimento de planilhas do setor e manter histórico das atividades.
• Delegar tarefas conforme demanda e acompanhar as escalas de trabalho.
• Apresentar cardápios e orientar clientes sobre pratos e bebidas.

Conhecimentos

Atendimento

Foco no cliente

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

A Bourbon Gastronomia está buscando Chefe de Fila, para compor o time da Bourbon Resort Atibaia, localizado na cidade de Atibaia - SP. Venha fazer parte da equipe que preza pela excelência em bem - servir, oferecendo cardápios das mais conceituadas cozinhas mundiais. Este profissional será responsável por garantir que o salão esteja pronto para o serviço, recepcionando clientes, preenchendo comandas, servindo pratos e bebidas, controlando os serviços de cumins e garçons.

ATIVIDADES

• Encaminhar clientes até as mesas de forma cortês, estando atento a qualquer necessidade, seguindo os padrões de atendimento definidos.
• Supervisionar o preenchimento das planilhas de controle do setor, mantendo o histórico de suas atividades.
• Delegar tarefas de acordo com a demanda do dia, atentando-se às escalas de trabalho, e acompanhar a montagem do restaurante, garantindo os padrões de limpeza e organização estabelecidos, intervindo caso necessário.
• Prestar atendimento aos clientes, apresentando os cardápios, explicando as características dos pratos e bebidas, sugerindo opções e orientando-os em sua escolha, e preenchendo as comandas de acordo com a solicitação.
• Diagnosticar e projetar necessidades de compras de insumos, equipamentos e materiais operacionais, fazendo as respectivas requisições de compras e pedidos à área de compras e almoxarifado.
• Sugerir implementações e melhorias, contribuindo para o melhor funcionamento do setor, e validando com seu superior.
• Supervisionar e efetuar o encerramento das atividades, e, se necessário, o fechamento do caixa conforme procedimentos.
• Supervisionar e preparar o departamento para o próximo turno.
• Zelar pelas condições de uniformização, asseio pessoal e boa apresentação dos funcionários, efetuando treinamentos e supervisionando atendimento, para garantir a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente, e efetuar, junto ao superior, a gestão de seus subordinados diretos.
• Seguir os padrões de serviço do hotel e manter-se atualizado sobre o menu e procedimentos, adotar práticas de higiene e segurança alimentar.
• Realizar a higienização e armazenamento de equipamentos, utensílios e alimentos conforme o padrão estabelecido, e providenciar e realizar o polimento dos equipamentos utilizados.
• Delegar e acompanhar o desempenho de suas equipes, fornecer feedback e orientação constante.
• Buscar, permanentemente, oportunidades para ampliar a produtividade de sua área, reduzir os seus custos e otimizar ao máximo os recursos sob sua responsabilidade.
• Buscar iniciativas que possibilitem otimizar e melhorar os processos e atividades de sua área na busca de redução de riscos operacionais, escalabilidade da operação e melhorias na experiência dos seus clientes internos.
• Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações.
• Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade da área/empresa.

REQUISITOS

• Técnicas de atendimento ao Cliente.
• Foco no cliente.
• Boa comunicação.

DIFERENCIAIS

• Experiência com Hotelaria.
• Experiência com eventos corporativos.

BENEFÍCIOS

• Assistência Médica e Odontológica.
• Seguro de vida.
• Refeição no local.
• Uniforme.
• Vale Transporte e/ou Fretado.
• Wellhub (GymPass).
• Cartão Farmácia.
• Prêmio Assiduidade.

CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ

• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias).
• Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica.
• Folga no dia do aniversário.
• Festas temáticas.
• Confraternização especial em datas comemorativas.
• Adiantamento salarial.
• Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental.
• 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias.
• Cesta de Natal.

Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).

HORÁRIO

A combinar.