Chefe de Fila

RHVCP | Rio Hotel By Bourbon Campinas; Campinas; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Refeição

Prêmio Assiduidade

Seguro de Vida

Convênio farmácia

Job summary

A Bourbon Gastronomia está contratando para o setor de restaurante no hotel em Campinas. O profissional garantirá o preparo do salão antes do serviço, recepcionando clientes, preenchendo comandas, servindo pratos e bebidas e acompanhando o desempenho da equipe.

Executará vendas sugestivas, orientando clientes sobre o cardápio, procedimentos e padrões de atendimento. Será responsável pela organização, controle de PDVs, treinamentos e pela comunicação com a supervisão para manter a qualidade e a

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em hotelaria é desejável.
• Capacidade de atendimento ao cliente e venda sugerida.
• Capacidade de liderar equipe sob supervisão.

Responsibilities

• Garantir que o salão esteja pronto para o serviço.
• Recepcionar clientes, preencher comandas e servir pratos e bebidas.
• Conduzir a equipe para venda de itens do cardápio.
• Controlar serviços de PDV e garçons.
• Supervisionar o fechamento de PDVs e preparar turno.
• Zelar pela limpeza e organização do salão.
• Treinar e orientar a equipe.
• Comunicar com superior sobre problemas.

Skills

Venda sugerida

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Gestão de equipes

Education

Ensino Médio completo

Graduação

Curso de Bares e Restaurantes

Gestão de Pessoas

Tools

PDV

Planilhas

Job description

ATIVIDADES:

• A partir de diretrizes e objetivos gerais definidos pelo Gestor Imediato, este é responsável por Garantir que o salão esteja pronto para o serviço, recepcionando clientes, preenchendo comandas, servindo pratos e bebidas, controlando os serviços de cumins e garçons;
• Conduzir a equipe a realizar venda sugestiva dos itens do cardápio. Orientar sobre os serviços, processos e procedimentos da equipe na execução das atividades rotineiras do setor, visando maior produtividade;
• Administrar, junto ao seu superior o atingimento dos indicadores da área e controle de desperdícios, obedecendo às políticas gerais e de recursos humanos da Bourbon Gastronomia;
• Encaminhar clientes até as mesas de forma cortês, estando atento a qualquer necessidade, seguindo os padrões de atendimento definidos;
• Realizar o preenchimento das planilhas de controle do setor, mantendo o histórico de suas atividades;
• Delegar tarefas de acordo com a demanda do dia, atentando-se às escalas de trabalho, e acompanhar a montagem do restaurante, garantindo os padrões de limpeza e organização estabelecidos, intervindo caso necessário;
• Prestar atendimento aos clientes, apresentando os cardápios, explicando as características dos pratos e bebidas, sugerindo opções e orientando-os em sua escolha, e preenchendo as comandas de acordo com a solicitação;
• Diagnosticar e projetar necessidades de compras de insumos, equipamentos e materiais operacionais, fazendo as respectivas requisições de compras e pedidos à área de compras e almoxarifado;
• Informar seu superior imediato sobre problemas e dúvidas que não possam ser resolvidos em seu nível para que o mesmo tome as devidas providências;
• Supervisionar e efetuar o encerramento das atividades dos PDV's;
• Supervisionar e preparar o departamento para o próximo turno;
• Zelar pelas condições de uniformização, efetuando treinamentos e supervisionando atendimento, para garantir a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente, e efetuar, junto ao superior, a gestão de seus subordinados diretos;
• Delegar e acompanhar o desempenho de suas equipes, fornecer feedback e orientação constante;
• Comunicar e garantir o alinhamento de sua equipe com a estratégia, os valores e a cultura organizacional;
• Acompanhar, identificar e propor ações que visem melhorar o clima organizacional em sua área;
• Demais atividades pertinentes ao cargo.

REQUISITOS:

• Ensino Médio Completo.

DIFERENCIAIS:

• Graduação;
• Curso nas áreas de Bares e Restaurantes, e Gestão de Pessoas;
• Ter atuado em Hotelaria.

BENEFÍCIOS:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição;
• Prêmio Assiduidade;
• Seguro de Vida;
• Convênio farmácia;

HORÁRIO:

16h00 às 00h00, em escala 6x1.

CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:

• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
• Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
• Wellhub (Descontos em academias);
• Folga no dia do aniversário;
• Festas temáticas;
• Confraternização especial em datas comemorativas;
• Escola Bourbon de Hotelaria com mais de 200 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
• 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
• Mimo de Aniversário;
• Cesta de Natal.

Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).