Chefe de Fila

Bourbon; Campinas; Vor Ort; BRL 36.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Refeição

Prêmio Assiduidade

Seguro de Vida

Convênio farmácia

Zusammenfassung

A Bourbon está recrutando para atuar no setor de Restaurante em Campinas. A função envolve recepcionar clientes, preencher comandas, servir pratos e bebidas, e orientar a equipe para a venda de itens do cardápio.

O cargo exige conduzir a equipe, cumprir escalas, manter padrões de limpeza e atendimento, além de acompanhar o controle de pedidos e o encerramento das atividades no PDV.

Qualifikationen

• Experiência em atendimento e venda de itens do cardápio.
• Capacidade de orientar clientes e esclarecer dúvidas.
• Conhecimento básico de controles de estoque e pedidos.

Aufgaben

• Recepcionar clientes e apresentar o cardápio.
• Preencher comandas e servir pratos e bebidas.
• Conduzir equipe para venda de itens do cardápio.
• Supervisionar atividades no salão e processos do setor.
• Administrar controle de mesas, escalas e organização.
• Encaminhar clientes às mesas com cortesia e atenção.

Kenntnisse

Atendimento ao cliente

Venda sugerida

Gestão de equipe

Controle de desperdícios

Treinamento de equipe

Operação de PDV

Ausbildung

Ensino Médio Completo

Graduação (Diferenciais)

Tools

PDV

Jobbeschreibung

ATIVIDADES:

• A partir de diretrizes e objetivos gerais definidos pelo Gestor Imediato, este é responsável por Garantir que o salão esteja pronto para o serviço, recepcionando clientes, preenchendo comandas, servindo pratos e bebidas, controlando os serviços de cumins e garçons;
• Conduzir a equipe a realizar venda sugestiva dos itens do cardápio. Orientar sobre os serviços, processos e procedimentos da equipe na execução das atividades rotineiras do setor, visando maior produtividade;
• Administrar, junto ao seu superior o atingimento dos indicadores da área e controle de desperdícios, obedecendo às políticas gerais e de recursos humanos da Bourbon Gastronomia;
• Encaminhar clientes até as mesas de forma cortês, estando atento a qualquer necessidade, seguindo os padrões de atendimento definidos;
• Realizar o preenchimento das planilhas de controle do setor, mantendo o histórico de suas atividades;
• Delegar tarefas de acordo com a demanda do dia, atentando-se às escalas de trabalho, e acompanhar a montagem do restaurante, garantindo os padrões de limpeza e organização estabelecidos, intervindo caso necessário;
• Prestar atendimento aos clientes, apresentando os cardápios, explicando as características dos pratos e bebidas, sugerindo opções e orientando-os em sua escolha, e preenchendo as comandas de acordo com a solicitação;
• Diagnosticar e projetar necessidades de compras de insumos, equipamentos e materiais operacionais, fazendo as respectivas requisições de compras e pedidos à área de compras e almoxarifado;
• Informar seu superior imediato sobre problemas e dúvidas que não possam ser resolvidos em seu nível para que o mesmo tome as devidas providências;
• Supervisionar e efetuar o encerramento das atividades dos PDV's;
• Supervisionar e preparar o departamento para o próximo turno;
• Zelar pelas condições de uniformização, efetuando treinamentos e supervisionando atendimento, para garantir a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente, e efetuar, junto ao superior, a gestão de seus subordinados diretos;
• Delegar e acompanhar o desempenho de suas equipes, fornecer feedback e orientação constante;
• Comunicar e garantir o alinhamento de sua equipe com a estratégia, os valores e a cultura organizacional;
• Acompanhar, identificar e propor ações que visem melhorar o clima organizacional em sua área;
• Demais atividades pertinentes ao cargo.

REQUISITOS:

• Ensino Médio Completo.

DIFERENCIAIS:

• Graduação;
• Curso nas áreas de Bares e Restaurantes, e Gestão de Pessoas;
• Ter atuado em Hotelaria.

BENEFÍCIOS:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição;
• Prêmio Assiduidade;
• Seguro de Vida;
• Convênio farmácia;

HORÁRIO:

16h00 às 00h00, em escala 6x1.

CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:

• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
• Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
• Wellhub (Descontos em academias);
• Folga no dia do aniversário;
• Festas temáticas;
• Confraternização especial em datas comemorativas;
• Escola Bourbon de Hotelaria com mais de 200 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
• 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
• Mimo de Aniversário;
• Cesta de Natal.

Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).