Recepcionista

Bourbon; Atibaia; On-site; BRL 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Refeição no local

Uniforme

Wellhub (Descontos em academias)

Cartão Farmácia

Prêmio Assiduidade

Desconto em hospedagem

Job summary

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no setor hoteleiro, busca um Recepcionista JR para o Bourbon Resort Atibaia. O profissional fornecerá atendimento único e personalizado aos hóspedes, antecipando necessidades e assegurando excelência conforme padrões da empresa.

O cargo envolve check-in/check-out, informações turísticas, apoio ao hóspede com dúvidas, reservas, manuseio de caixa e zelar pela ordem do Lobby, mantendo o padrão Bourbon.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao público.
• Desejável conhecimento em sistemas de hotelaria e reservas.

Responsibilities

• Atender o hóspede durante o check-in e check-out.
• Informar sobre restaurantes, eventos e atrações locais.
• Auxiliar hóspedes com informações e dúvidas.
• Realizar reservas e gerenciar mudanças/blocked quartos.
• Conferir o caixa e fazer estornos.
• Zelar pela organização do Lobby e pela apresentação do ambiente.

Skills

Atendimento ao público

Tools

Sistemas

Job description

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Recepcionista JR, para a Bourbon Resort Atibaia. Este profissional será responsável por por fornecer atendimento único e personalizado aos hóspedes, antecipando suas necessidades e garantindo um atendimento com excelência, assegurando o desenvolvimento das atividades inerentes ao setor dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hospitalidade.

ATIVIDADES:

• Atender o hóspede durante o check-in e check-out;
• Solicitar ao hóspede que preencha a pesquisa de satisfação;
• Auxiliar os hóspedes dando informações sobre restaurantes, eventos, atrativos turísticos e demais solicitações sobre a cidade;
• Apoiar o hóspede quanto a dúvidas, no geral;
• Apoiar o hóspede com a bagagem, quando necessário;
• Fornecer atendimento telefônico, tanto interno quanto externo;
• Efetuar reservas, providenciando mudança e bloqueio de apartamentos, fornecendo orçamentos e reservando quartos;
• Conferir e fechar o caixa e fazer estornos.;
• Auxiliar com achados e perdidos, sanar dúvidas dos hospedes;
• Zelar pela limpeza e organização do Lobby, organizando jornais e revistas, conservando os cinzeiros limpos, a fim de manter a apresentação do ambiente de acordo com o padrão exigido pela Empresa;
• Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa;
• Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações;
• Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade da área/empresa;

REQUISITOS:

• Experiencia com atendimento ao público;

DIFERENCIAIS:

• Técnicas de atendimento ao cliente;
• Habilidade de comunicação;
• Conhecimentos em sistemas;
• Ter atuado no segmento de hotelaria;

HORÁRIO:

À combinar

BENEFÍCIOS:

• Assistência Médica e Odontológica.
• Seguro de vida.
• Refeição no local.
• Uniforme.
• Wellhub (Descontos em academias).
• Cartão Farmácia.
• Prêmio Assiduidade.

CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:

• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
• Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
• Folga no dia do aniversário;
• Festas temáticas;
• Confraternização especial em datas comemorativas;
• Academia Bourbon com mais de 300 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
• Vantagens nas programações e cursos do SESC;
• 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
• Cesta de Natal.
• Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).