CALL CENTER

Heach; Cariacica; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Plano de saúde

Convênio farmácia

Plano odontológico

Cesta básica

Resumo da oferta

A Heach, empresa atuante em Cariacica, busca profissionais engajados para atuar no atendimento ao cliente por telefone, chat e e-mail. O objetivo é garantir excelência no serviço e fidelização dos clientes, com foco em soluções rápidas e cordialidade.

A vaga é para nível pleno, contrato CLT, jornada de 08h às 17h45, com benefícios como vale-transporte, plano de saúde, odontológico, farmácia e cesta básica. Requisito: escolaridade de ensino médio completo.

Qualificações

• Atender clientes por telefone, chat e e-mail com cordialidade e foco no atendimento.
• Registrar informações no CRM e manter dados atualizados.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell quando aplicável.
• Seguir processos internos e métricas de qualidade de atendimento.
• Contribuir com feedbacks para melhoria contínua dos serviços.

Responsabilidades

• Atender chamadas e mensagens de clientes, resolvendo dúvidas e solicitações de forma rápida e cordial
• Registrar informações no CRM e manter dados atualizados
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell quando aplicável
• Seguir processos internos e métricas de qualidade de atendimento
• Contribuir com feedbacks para melhoria contínua dos serviços

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Nível: Pleno

Áreas: Comercial, Telecomunicações, Telefonia

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: SEG a SEX: 08h - 17:45h

Benefícios:

• Vale transporte
• Plano de saúde
• Convênio farmácia
• Plano odontológico
• Cesta básica

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Sobre a vaga

Buscamos profissionais engajados e proativos para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal será responsável por interagir com nossos clientes por telefone, chat e e‑mail, garantindo excelência no serviço e contribuindo para o crescimento da satisfação e fidelização.

Responsabilidades

• Atender chamadas e mensagens de clientes, resolvendo dúvidas e solicitações de forma rápida e cordial
• Registrar informações no CRM e manter dados atualizados
• Identificar oportunidades de upsell e cross‑sell quando aplicável
• Seguir processos internos e métricas de qualidade de atendimento
• Contribuir com feedbacks para melhoria contínua dos serviços