BANCO DE TALENTOS - Supervisão de Operações (Ativo/Receptivo)

Página de Carreira - Home Agent; Osasco; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em São Paulo está em busca de um Líder para gerenciar uma equipe no formato home office. O profissional será responsável pela gestão de desempenho por meio de relatórios e feedbacks, atuando com equipes de atendimento ativo ou receptivo. É necessário ensino superior completo ou em andamento e experiência prévia em liderança. Oferecemos benefícios como vale alimentação e assistência médica, e o trabalho pode envolver visitas ocasionais ao escritório em Osasco.

Serviços

Vale Alimentação

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Vale Transporte

Seguro de Vida

Assistência Médica

Descontos em cursos e faculdade

Qualificações

• Experiência como gestor de equipes de Agente de Atendimento Ativo ou Receptivo.
• Capacidade de atuar em um modelo home office.
• Possuir espaço adequado para o trabalho remoto.

Responsabilidades

• Liderar equipe de atendimento aos clientes por diversos canais.
• Gerir e acompanhar a performance dos colaboradores através de relatórios.
• Realizar feedbacks e desenvolver planos de ação para a equipe.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Habilidades de comunicação

Flexibilidade para trabalho remoto

Facilidade com tecnologia

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em ADM, Marketing ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Essa vaga é destinada ao nosso Banco de Talentos para Liderar equipe home office de ativo de vendas ou receptivo para atuar em diversos produtos da Home, responsável por gerir e acompanhar a performance dos colaboradores por meio de relatórios de indicadores; responsável por feedbacks e elaborar planos de ação para o desenvolvimento da equipe.

Faça parte do nosso Banco de Talentos e atue como Líder em modelo Home Office!

Main responsibilities

• Atuar como líder de equipes de atendimento aos nossos clientes com diferentes tipos de solicitações relacionadas ao seu produto ou serviço. O atendimento da equipe poderá ser realizado por diferentes canais: Voz, Chat, E-mail, Mídias Sociais ou Multicanal;
• Equipes de atendimento Ativo ou Receptivo.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou cursando;
• Possuem habilidades em atuar no modelo home office;
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído);
• Residir em São Paulo/ Grande São Paulo;
• Facilidade para atuar esporadicamente em nosso escritório em Osasco;
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);
• Experiência como gestor de equipes de Agente de Atendimento Ativo ou Receptivo;
• Formação acadêmica em ADM, Marketing e áreas correlatas (formado ou cursando);
• Ter afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares.

Additional information

• Remuneração a combinar (de acordo com a operação);
• Escala de Trabalho: Horário a combinar (de acordo com operação);
• Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, descontos em cursos, faculdade, convênio com o Sesc e parques de diversão;
• Fornecemos notebook, mouse e headset.