BANCO DE TALENTOS - ASSISTENTE DE SUPORTE

Edenred Italia S.r.l.; Campo Bom; Hybrid; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Ticket Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Ticket Transporte

PLR

Seguro de Vida

Programa de idiomas

Wellhub

Auxílio Home Office

Job summary

A Edenred busca profissional para atendimento ao cliente em Campo Bom, RS, atuando de forma receptiva e ativa via telefone, chat e WhatsApp. Será responsável por entender a necessidade do cliente, solucionar dúvidas e registrar atendimentos nos sistemas internos.

Deseja-se experiência prévia em atendimento, boa comunicação, empatia, pró-atividade e conhecimento do Pacote Office. Modelo presencial e híbrido com benefícios integrados.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Ter resiliência, empatia e pró-atividade.
• Gostar de trabalhar em equipe.
• Conhecimento do Pacote Office.

Responsibilities

• Contato receptivo e ativo via telefone, chat e WhatsApp com estabelecimentos e motoristas.
• Identificar a necessidade do cliente e solucionar dúvidas.
• Atuação em protocolos administrativos e backoffice.
• Registrar atendimentos em sistemas internos.
• Sugerir melhorias de sistemas e processos.

Skills

Empatia

Proatividade

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Job description

Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.**Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.**Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.**VENHA FAZER PARTE DO NOSSO DREAM TEAM!** A Edenred é uma empresa global companheira diária das pessoas no trabalho. Guiada pelo propósito **“Enriquecer conexões. Para o bem e para sempre”**, oferecemos soluções digitais inovadoras para trabalhadores, gestores de frotas e empresas. **Nossos valores** representam quem somos e o que esperamos de cada pessoa: **Paixão pelo Cliente, Respeito, Imaginação, Simplicidade e Espírito Empreendedor**.A comunidade Dream Team reúne 12.000 profissionais comprometidos com a excelência em um ambiente apaixonado por boas conexões. Junte-se a nós!**QUEM SOMOS?**No Brasil, atuamos em três frentes: Benefícios e Engajamento (Ticket): alimentação, transporte, incentivos, bem-estar; Mobilidade (Ticket Log, Repom, PagBem, Taggy e Punto): multienergia, recarga de veículos elétricos, manutenção, pedágio e estacionamento; e Pagamentos e Novos Mercados (Edenred Pay ): cartões virtuais. **SOBRE A VAGA:**Responsável em realizar atendimento receptivo e ativo via telefone e/ ou chat para os estabelecimentos e motoristas prestando suporte na utilização da nossa plataforma. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:*** Contato receptivo e ativo via telefone, chat e WhatsApp;* Realizar atendimento identificando a necessidade do cliente e solucionando os seus questionamentos;* Atuação em protocolos administrativos e backoffice;* Registrar os atendimentos através de sistemas interno;* Acompanhar e sugerir melhorias de sistemas e processos. **O QUE BUSCAMOS:*** Ensino Médio Completo;* Ter resiliência, empatia e pró atividade;* Gostar de trabalhar em equipe;* Conhecimento do Pacote Office. **DIFERENCIAIS:*** Experiência com atendimento ao cliente. **INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES*** Local de trabalho: Campo Bom - RS;* Modelo: Presencial e Híbrido. **Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!** Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Ticket Transporte; Participação nos Lucros e Resultados (PLR);Seguro de Vida;Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;Programas de saúde e bem-estar: Wellhub, Conte Comigo e muito mais;Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).e muito mais!