BANCO DE TALENTOS - ASSISTENTE DE SUPORTE

Edenred SE; Campo Bom; Híbrido; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ticket Restaurant

Assurance médicale et dentaire

Ticket Transport

Participation PLR

Assurance vie

Plateforme d’apprentissage des langues

Programmes de santé et bien-être

Carte cadeau d’anniversaire

Aide au Home Office

Resumo da oferta

Edenred SE recherche un(e) chargé(e) du service client pour répondre par téléphone et chat, aider les conducteurs et établissements à utiliser notre plateforme, et identifier les besoins des clients.

Le poste exige une solide capacité d’empathie, une bonne communication et une aptitude à travailler en équipe dans un environnement hybride au Brésil. Formation requise et connaissances du Pack Office souhaitées.

Qualificações

• Niveau d’études: Ensino Médio Completo.
• Ressilience, empathie et proactivité.
• Aimer travailler en équipe.
• Connaissance du Pack Office.

Responsabilidades

• Contact entrant et sortant par téléphone et/ou chat pour les établissements et conducteurs, assistance à l’utilisation de la plateforme.
• Réaliser l’assistance en identifiant les besoins du client et en résolvant ses questions.
• Réaliser des protocoles administratifs et backoffice; enregistrer les entretiens dans les systèmes internes.
• Suivre et proposer des améliorations des systèmes et processus.

Conhecimentos

Empathie

Esprit d'équipe

Connaissance du Pack Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Office

Descrição da oferta de emprego

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies. La méritocratie fait partie de notre ADN. Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents. Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous. Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

VENHA FAZER PARTE DO NOSSO DREAM TEAM! A Edenred é uma empresa global companheira diária das pessoas no trabalho. Guiada pelo propósito “Enriquecer conexões. Para o bem e para sempre”, oferecemos soluções digitais inovadoras para trabalhadores, gestores de frotas e empresas. Nossos valores representam quem somos e o que esperamos de cada pessoa: Paixão pelo Cliente, Respeito, Imaginação, Simplicidade e Espírito Empreendedor. A comunidade Dream Team reúne 12.000 profissionais comprometidos com a excelência em um ambiente apaixonado por boas conexões. Junte-se a nós! QUEM SOMOS? No Brasil, atuamos em três frentes: Benefícios e Engajamento (Ticket): alimentação, transporte, incentivos, bem-estar; Mobilidade (Ticket Log, Repom, PagBem, Taggy e Punto): multienergia, recarga de veículos elétricos, manutenção, pedágio e estacionamento; e Pagamentos e Novos Mercados (Edenred Pay ): cartões virtuais.

SOBRE A VAGA:

Responsável em realizar atendimento receptivo e ativo via telefone e/ ou chat para os estabelecimentos e motoristas prestando suporte na utilização da nossa plataforma.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Contato receptivo e ativo via telefone, chat e WhatsApp
• Realizar atendimento identificando a necessidade do cliente e solucionando os seus questionamentos
• Atuação em protocolos administrativos e backoffice
• Registrar os atendimentos através de sistemas interno
• Acompanhar e sugerir melhorias de sistemas e processos

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino Médio Completo
• Ter resiliência, empatia e pró atividade
• Gostar de trabalhar em equipe
• Conhecimento do Pacote Office

DIFERENCIAIS:

• Experiência com atendimento ao cliente

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES

• Local de trabalho: Campo Bom - RS
• Modelo: Presencial e Híbrido

BENEFÍCIOS

• Ticket Restaurante e Ticket Alimentação
• Assistência Médica e Odontológica
• Ticket Transporte
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Seguro de Vida
• Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas
• Programas de saúde e bem-estar: Wellhub, Conte Comigo e muito mais
• Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off
• Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho). e muito mais!

L’état d’esprit Edenred - Nous sommes une entreprise unique. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs prêts à prendre part à l’aventure Edenred avec la même énergie et la même passion que nous. Vous vous sentirez naturellement à l’aise chez Edenred, si vous aimez repousser les limites, expérimenter, vous améliorer constamment, gagner et progresser. Nous recherchons des femmes et des hommes qui partagent notre ambition, avec cette recherche de performance, cette envie de nous remettre en question et de se mettre eux-mêmes au défi pour aller chaque jour plus loin. Nous recherchons des femmes et des hommes qui veulent vibrer avec nous.