Auxiliar de Telemarketing

Everest Digital; Jardim; On-site; BRL 27,000 - 32,000; Full time

Job summary

A Everest Digital procura Operador de data center i para atuar na gestão de filas de tickets, monitoramento de incidents e cumprimento de SLAs em jornada diurna ou noturna.

O cargo exige organização, decisão rápida e capacidade de trabalhar sob pressão, com foco na qualidade do atendimento e na interação com clientes e equipes técnicas.

Qualifications

• Organização e capacidade de priorização.
• Agilidade na tomada de decisão.
• Capacidade de atuar sob pressão.
• Senso de urgência.
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Gestão e priorização da fila de chamados (tickets).
• Monitoramento de incidentes, solicitações e mudanças.
• Acompanhamento dos atendimentos e garantia do cumprimento dos SLAs.
• Controle e monitoramento do backlog.
• Elaboração de indicadores da operação.
• Interação com clientes, fornecedores e equipes técnicas.
• Suporte de nível 1 (N1).

Skills

Organização e priorização

Tomada de decisão

Trabalho sob pressão

Senso de urgência

Trabalho em equipe

Job description

Operador de data center i

Escale 12x36, diurna ou noturna

Principais Atividades

• Gestão e priorização da fila de chamados (tickets)


• Gestão e priorização da fila de chamados (tickets)


• Monitoramento de incidentes, solicitações e mudanças


• Acompanhamento dos atendimentos e garantia do cumprimento dos slas


• Controle e monitoramento do backlog


• Elaboração e de indicadores da operação


• Interação com clientes, fornecedores e equipes técnicas


• Suporte de nível 1 (n1).

Perfil Que Buscamos

• Organização e capacidade de priorização


• Agilidade na tomada de decisão


• Capacidade de atuar sob pressão


• Senso de urgência


• Facilidade para trabalhar em equipe.

Remuneração: r$2.651,65.

Disponibilidade para atuação das 08h às 18h, de segunda a sexta, nos 30 primeiros dias para treinamento.

Também para pessoas com deficiência (pcd)(Informação Confidencial)

(Informação Confidencial)

(Email Confidencial).