Auxiliar de Telemarketing

Everest Digital; Brasil; Vor Ort; BRL 27.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Everest Digital está buscando um Operador de Data Center I para atuar presencialmente em Goiânia/GO. O profissional ficará responsável pela gestão de fila de chamados, monitoramento de incidentes e mudanças, assegurando o cumprimento de SLAs e mantendo o backlog sob controle.

Será realizado treinamento inicial de 30 dias, com jornada das 08h às 18h, de segunda a sexta. A vaga admite pessoas com deficiência (PCD) e oferece oportunidade de aprendizado em ambiente desafiador de Data Center.

Qualifikationen

• Gestão e priorização da fila de chamados (N1)
• Monitoramento de incidentes, solicitações e mudanças
• Acompanhamento de atendimentos com cumprimento de SLAs
• Controle de backlog e elaboração de indicadores operacionais
• Interação com clientes, fornecedores e equipes técnicas

Aufgaben

• Gerenciar filas de chamados e priorizar atendimentos
• Monitorar incidentes e mudanças, assegurando SLAs
• Apoiar no backlog e indicadores operacionais
• Interagir com clientes e equipes técnicas para resolução de problemas

Kenntnisse

Organização

Tomada de decisão

Trabalho em equipe

Agilidade

Senso de urgência

Jobbeschreibung

Escala 12x36, em turnos diurnos ou noturnos.

Local de trabalho: jardim goiás, goiânia - Go (presencial).

Como operador de data center I, você será responsável pela gestão e priorização da fila de chamados, monitoramento de incidentes, solicitações e mudanças, acompanhamento dos atendimentos garantindo o cumprimento dos slas, controle do backlog, elaboração e de indicadores operacionais e interação com clientes, fornecedores e equipes técnicas.

O profissional atuará em suporte de nível 1 (N1), demonstrando organização, agilidade na tomada de decisões, capacidade de atuar sob pressão, senso de urgência e facilidade para trabalhar em equipe. Haverá um período inicial de 30 dias dedicado ao treinamento, com atuação das 08h às 18h, de segunda a sexta.

A vaga também é destinada a pessoas com deficiência (pcd).

Ambiente e desafiador, oportunidade de aprendizado contínuo em Data Center, desenvolvimento de habilidades de gerenciamento de incidentes e tomada de decisão sob pressão.

Remuneração: R$2.651,65.