Auxiliar de Suporte e Soluções

Selbetti Tecnologia; Joinville; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de carreira

Vale alimentação

Vale transporte

Plano Odontológico

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Cartão Multibenefícios Alelo

Bolsa de estudos e idiomas

Programa Anual de Participação nos luc

Day Off no Aniversário

Licença maternidade estendida

Acompanhamento gratuito com psicóloga

Plano de saúde para todos os tipos de

Gympass

Job summary

Selbetti Tecnologia está buscando profissional para atuar no Back Office (Presencial) da área Soluções, oferecendo suporte técnico à solução de coleta de contadores e Monitoramento, com atuação predominantemente remota conforme necessidade do cliente.

Você irá diagnosticar falhas de coleta por meio de software, resolver problemas de rede e infraestrutura, além de realizar instalações simples em novos clientes.

Qualifications

• Ensino Médio completo ou cursando.
• Conhecimento básico em redes e computadores.
• CNH válida.

Responsibilities

• Identificar e solucionar problemas de coleta de contadores por meio de software, diagnosticando a não coleta e resolvendo problemas de rede e infraestrutura.
• Instalação de equipamentos de pequeno porte em implantações com novos clientes.
• Receber, analisar e prover soluções às necessidades dos clientes conforme o SLA, atualizando o status do atendimento.

Skills

Conhecimento básico em redes e computa

Education

Ensino Médio completo ou cursando

Job description

Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia!

Atuar no processo de Back Office (Presencial) para área Soluções, prestando suporte técnico à solução de coleta de contadores e Monitoramento, em sua maioria de forma remota.

• Identificar e solucionar problemas de coleta de contadores por meio de software especializado, diagnosticando a não coleta e resolvendo problemas relacionado à rede do cliente, mudanças de infraestrutura, cadastro e por fim, possíveis problemas relacionados ao funcionamento do produto (Bug) em questão bem como diagnóstico de possíveis homologações de novos modelos de impressoras e multifuncionais.
• Instalação de equipamentos pequeno porte em eventuais implantações que possam vir a surgir em novos clientes.
• Receber, analisar e providenciar soluções às necessidades dos clientes, conforme especificações do que está definido no SLA (Service Level Agreement), bem como atualizar status do atendimento da

Requisitos

• Ensino Médio completo ou Cursando
• Conhecimento básico em redes e computadores
• CNH

Benefícios

• Plano de carreira;
• Vale Alimentação ou Refeição;
• Vale transporte;
• Plano Odontológico;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Cartão Multibenefícios Alelo;
• Bolsa de estudos e idiomas;
• Programa Anual de Participação nos lucros;
• Day Off no Aniversário;
• Presente no início da gestação;
• Licença maternidade estendida;
• Acompanhamento gratuito com psicóloga;
• Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
• Gympass.

Entre muitos outros benefícios!