Customer Care Jr

Selbetti; Joinville; On-site; BRL 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Programa de Participação nos Lucros

Plano de saúde

Benefícios para pets

Ambiente inclusivo para pessoas comdef

Licença maternidade estendida

Job summary

A Selbetti está contratando para a função de Customer Care em Joinville, Brasil. Você será o elo entre o cliente e todos os departamentos, atendendo por telefone, e-mail, chat e redes sociais, registrando informações e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.

Buscamos profissionais com formação superior, experiência administrativa/comercial e domínio do Pacote Office, com foco em soluções rápidas e eficientes para clientes, bem como participação efetiva em iniciativas de melhoria de

Qualifications

• Conhecimentos equivalentes aos obtidos em cursos superiores (Contabilidade, Administração, Gestão de Produtos, Processos, BigData, Gestão empresarial).
• Domínio em ferramentas do Pacote Office.
• Experiência prévia na área administrativa e/ou comercial.

Responsibilities

• Atender clientes por diversos canais de comunicação, buscando solucionar dúvidas e problemas.
• Registrar e atualizar informações dos clientes no sistema.
• Colaborar com outras áreas da empresa para resolver problemas que envolvem diferentes departamentos.
• Realizar pesquisas e análises de satisfação do cliente para aprimorar atendimento e produtos/serviços.
• Elaborar relatórios e indicadores de desempenho para acompanhar métricas de atendimento.
• Atuar como elo de ligação entre o cliente e todos os departamentos da empresa.

Skills

Contabilidade

Administração

Gestão de Produtos

Processos

BigData

Gestão empresarial

Education

Superior completo

Tools

Pacote Office

Job description

Descrição da vaga

Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!

TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!

Responsabilidades e atribuições

Como Customer Care, você será o representante do cliente dentro da empresa, buscando soluções nos demais departamentos, direcionando problemas ou insatisfações relatada pelo cliente e retornando de maneira rápida e eficiente uma resposta e/ou solução do problema ao cliente.

Dentre as responsabilidades da função, estão:

• Atender clientes por diversos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, redes sociais), buscando solucionar suas dúvidas e problemas.
• Registrar e atualizar informações dos clientes no sistema da empresa, mantendo os registros atualizados e organizados.
• Colaborar com outras áreas da empresa para resolver problemas de clientes que envolvam diferentes áreas, como logística, financeiro, tecnologia, entre outras, de mandeira criativa e pacificadora.
• Realizar pesquisas e análises de satisfação do cliente, buscando entender suas demandas e expectativas para aprimorar o atendimento e os produtos/serviços da empresa.
• Elaborar relatórios e indicadores de desempenho, para acompanhar as métricas de atendimento e apresentar insights para a gestão.
• Atuar como um elo de ligação entre o cliente e todos os departamentos da empresa.

Requisitos e qualificações

• Conhecimentos equivalentes aos obtidos em cursos superior (Contabilidade, Administração, Gestão de Produtos, Processos, BigData, Gestão empresarial).
• Domínio em ferramentas do Pacote Office.
• Experiência prévia na área administrativa e/ou comercial.
• Programa Anual de Participação nos lucros;
• Presente no início da gestação;
• Licença maternidade estendida;Acompanhamento gratuito com psicóloga;
• Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
• Entre muitos outros benefícios!

Sobre a empresa

Desde a nossa fundação em 1977, somos uma empresa apaixonada por inovação e tecnologia. Essa paixão impulsionou o nosso crescimento e nos tornou referência em soluções para otimização de resultados e aumento da produtividade dos nossos clientes. A Selbetti se destaca no ramo de Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos, sendo reconhecida pelo seu crescimento e compromisso com a inovação.

Atualmente, estamos presentes em mais de 20 unidades em todo o Brasil e estamos entre as empresas que mais crescem no país. Com uma equipe de mais de 2.200 profissionais, nosso foco é proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, oferecendo soluções em hardware e software. Acreditamos no poder da transformação e daexcelência com simplicidade, sempre colocando o cliente no centro de nossas ações. Além disso, valorizamos a humanidade em todas as nossas interações, criando um ambiente de trabalho harmonioso e inspirador.

Se você se identifica com a nossa cultura e valores, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar. Na Selbetti, ser parte do time é ser GPTW!

Não perca a oportunidade de evoluir conosco. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e dar os próximos passos rumo a uma jornada de sucesso juntos!