Auxiliar de SAC/Retenção

Huork.com; Rio de Janeiro; On-site; BRL 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Refeição no Local

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Auxílio Natalidade

Auxílio Funeral

Plano Adicional por Tempo de Serviço

Desconto na loja Costa Rica

Convênio SESC

Job summary

A Huork.com oferece vaga de atendimento ao cliente em Rio de Janeiro, com foco em evitar cancelamentos de produtos. O profissional realizará atendimentos por telefone e chat, apresentando soluções, benefícios e comparando com alternativas do mercado. É exigida boa escrita e excelente comunicação.

A jornada é de segunda a sexta, com horários das 8h às 17h30 ou 8h30 às 18h, e benefícios como vale-transporte, refeição no local e planos de saúde/odontológico.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente por telefone.
• Boa escrita e comunicação clara.
• Conhecimento básico de internet e chats.
• Fácil acesso ao bairro Penha.

Responsibilities

• Negociar e encantar o cliente para evitar cancelamento.
• Atender por telefone e chat para resolver cancelamentos.
• Apresentar benefícios e comparar com concorrentes.
• Reportar diariamente à gerência sobre negociações.

Skills

Boa escrita

Excelente comunicação

Digitação

Experiência em atendimento por telem.

Conhecimento básico de internet

Chats marketplaces diferencial

Job description

Local

Rio de Janeiro

Salário

R$ 1.712,00

Benefícios

Vale Transporte; Refeição no Local; Plano de Saús;Plano Odontológico; Auxílio Natalidade; Auxílio Funeral; Plano Adicional por Tempo Serviço; Desconto nos produtos na loja da Costa Rica; Convência SESC

Atividades

• Será rotina: Negociar e encantar o cliente com a finalidade do não cancelamento, oferecendo sempre a melhor solução;
• Realizar atendimento via telefone e chat a fim de solucionar do cliente no que tinge sobre os cancelamentos de produtos;
• Realizar tratativa com o cliente através dos recursos que lhe é ofertado, convencendo-o a não desistência do produto, mostrando-o os benefícios, e os comparando com as demais características de outros ecommerce. Sobre prazo de entrega, qualidade do produto que foi ofertado entre outros meios de retratação para que o convença não cancelamento;
• Reportar diariamente a gerencia sobre a negociação com os clientes.

Requisitos

• Conhecimento com internet e chats dentro das Marketplace será um diferencial;
• Experiência contato/atendimento por telefone;
• Necessário ter boa escrita, excelente comunicação, digitação e uso constante com elaboração, envio e recebimento de e-mails;
• Fácil acesso a Penha.

Jornada de trabalho

Segunda a sexta das 8:00 às 17:30 ou 8:30 às 18:00 - Sábado das 08:00 às 12:00.