Auxiliar de Sucesso do Cliente

Huork.com; Rio de Janeiro; On-site; BRL 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

VT

Plano Saúde

Odontológico

TotalPass

DayOff

Convênios CNA

Faculdades

Drogarias

Job summary

Huork.com procura Auxiliar de Sucesso do Cliente para atuar em Rio de Janeiro, com foco em atendimento presencial, validação de compras e solução de problemas.

Você fará testes de produtos, definirá trocas ou consertos e registrará ocorrências, mantendo contato com fornecedores e áreas internas para a melhor experiência do cliente.

Qualifications

• Ensino Médio completo; superior será considerado diferencial.
• Experiência com atendimento ao cliente, SAC, pós-venda, trocas ou garantia.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de acompanhar diversos processos simultaneamente.
• Conhecimento básico em Excel, Word, PowerPoint, WhatsApp Business e IA.
• Disponibilidade para atuar presencialmente no Recreio dos Bandeirantes e deslocamentos entre unidades quando necessário.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial aos clientes com reclamações, trocas e garantia de produtos.
• Validar informações da compra e analisar a procedência das solicitações.
• Testar produtos para identificar defeitos.
• Definir a melhor solução para cada caso (troca, conserto ou reposição de peças).
• Negociar diretamente com fornecedores e acompanhar todo o processo de garantia.
• Registrar e acompanhar ocorrências até a conclusão.
• Manter controle dos processos em aberto, garantindo prazos e organização.
• Alinhar demandas com os setores internos, especialmente Compras.
• Prestar um atendimento humanizado, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.

Skills

Boa comunicação

Experiência em atendimento ao cliente

Organização

WhatsApp Business

Education

Ensino Médio completo

Tools

Excel

Word

PowerPoint

WhatsApp Business

IA

Job description

Auxiliar de Sucesso do Cliente

Local

Rio de Janeiro

Salário

R$ 1.712,00

Benefícios

• VT
• PLANO SAÚDE
• ODONTOLÓGICO
• TOTALPASS
• DAYOFF
• CONVÊNIOS CNA
• FACULDADES
• DROGARIAS…

Atividades

• Realizar atendimento presencial aos clientes com reclamações, trocas e garantia de produtos;
• Validar informações da compra e analisar a procedência das solicitações;
• Testar produtos para identificar e confirmar defeitos;
• Definir a melhor solução para cada caso (troca, conserto ou reposição de peças);
• Negociar diretamente com fornecedores e acompanhar todo o processo de garantia;
• Registrar e acompanhar ocorrências até a conclusão;
• Manter controle dos processos em aberto, garantindo prazos e organização;
• Alinhar demandas com os setores internos, especialmente Compras;
• Prestar um atendimento humanizado, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.

Requisitos

• Ensino Médio completo (Superior será considerado diferencial);
• Experiência com Atendimento ao Cliente, SAC, Pós-venda, Trocas ou Garantia;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de acompanhar diversos processos simultaneamente;
• Conhecimento básico em: Excel, Word, PowerPoint, WhatsApp Business, Ferramentas digitais e de Inteligência Artificial;
• Disponibilidade para atuar presencialmente no Recreio dos Bandeirantes e realizar deslocamentos entre unidades quando necessário.

Jornada de trabalho

Segunda a sexta 09:30h às 18:30h sábado de 10:30h às 14:30h.