Auxiliar de SAC

Huork.com; Rio de Janeiro; On-site; BRL 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Refeição no Local

Plano Assim Saúde

Plano Odontológico

Auxílio Natalidade

Auxílio Funeral

Plano Adicional por Tempo Serviço

Desconto nos produtos na loja da Costa

Convênio SESC

Job summary

Huork.com, no Rio de Janeiro, busca Auxiliar de SAC para atuar no suporte ao cliente via telefone e chat, com o objetivo de evitar cancelamentos e oferecer sempre a melhor solução.

A vaga exige boa escrita, excelente comunicação e habilidade de digitar; o candidato precisa ter fácil acesso à Penha. Jornada de segunda a sexta, com horários das 8h às 17h30/18h, incluindo sábado em meio período.

Qualifications

• Experiência em atendimento por telefone.
• Boa escrita e comunicação.
• Facilidade de digitação e envio de e-mails.

Responsibilities

• Negociar para evitar cancelamentos oferecendo soluções.
• Atender clientes por telefone e chat para resolver cancelamentos.
• Convencer o cliente a não desistir destacando benefícios.
• Explicar prazos de entrega e qualidade do produto.
• Relatar à gerência as negociações diárias.

Skills

Telefone atendimento

Chat online

Boa escrita

Digitação rápida

Comunicação clara

Marketplace knowledge

Internet e chats

Job description

Auxiliar de SAC

Local: Rio de Janeiro

Salário: R$ 1.615,00

Benefícios

• Vale Transporte
• Refeição no Local
• Plano Assim Saúde
• Plano Odontológico
• Auxílio Natalidade
• Auxílio Funeral
• Plano Adicional por Tempo Serviço
• Desconto nos produtos na loja da Costa Rica
• Convênio SESC

Atividades

• Será rotina: Negociar e encantar o cliente com a finalidade do não cancelamento, oferecendo sempre a melhor solução;
• Realizar atendimento via telefone e chat a fim de solucionar do cliente no que tinge sobre os cancelamentos de produtos;
• Realizar tratativa com o cliente através dos recursos que lhe é ofertado, convencendo-o a não desistência do produto, mostrando-o os benefícios, e os comparando com as demais características de outros ecommerce;
• Sobre prazo de entrega, qualidade do produto que foi ofertado entre outros meios de retratação para que o convença não cancelamento;
• Reportar diariamente a gerência sobre a negociação com os clientes.

Requisitos

• Conhecimento com internet e chats dentro das Marketplace será um diferencial;
• Experiência contato/atendimento por telefone;
• Necessário ter boa escrita, excelente comunicação, digitação e uso constante com elaboração, envio e recebimento de e-mails;
• Fácil acesso a Penha.

Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 8:00 às 17:30 ou 8:30 às 18:00. Sábado das 08:00 às 12:00.