Assistente de Sac/Retenção

Huork.com; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 18.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Transporte

Refeição no Local

Plano Assim Saúde

Auxílio Natalidade

Auxílio Funeral

Convênio SESC

Descripción de la vacante

A Huork.com, localizada no Rio de Janeiro, procura um Assistente de SAC/Retenção para atuar no atendimento ao cliente de marketplaces, buscando reduzir cancelamentos e oferecer a melhor solução. O profissional fará atendimento por telefone e chat, com foco em negociação, esclarecimento de dúvidas, entrega de informações sobre prazos e qualidade do produto, e reportará resultados à gerência.

Vantagens incluem estabilidade CLT, vale transporte, refeição no local e assistência médica, com atuação

Formación

• Domínio de internet e chats em marketplaces.
• Experiência em vendas, com atendimento por telefone.
• Boa escrita, comunicação clara e digitação ágil.
• Acesso fácil ao bairro Penha.

Responsabilidades

• Negociar para evitar cancelamentos e encantar o cliente.
• Atender clientes por telefone e chat para resolver dúvidas e cancelamentos.
• Reforçar benefícios e comparar opções para incentivar não desistência.
• Relatar diariamente à gerência os resultados das negociações.

Descripción del empleo

Assistente de Sac/Retenção

Local: Rio de Janeiro

Salário: R$ 1.820,00

Benefícios

• Vale Transporte
• Refeição no Local
• Plano Assim Saúde
• Auxílio Natalidade
• Auxílio Funeral
• Plano Adicional por Tempo Serviço
• Benefícios CLT Férias/Abono Férias/13º/FGTS/INSS/PIS
• Desconto nos produtos na loja
• Convênio SESC

Atividades

• Será rotina: Negociar e encantar o cliente com a finalidade do não cancelamento, oferecendo sempre a melhor solução;
• Realizar atendimento via telefone e chat a fim de solucionar do cliente no que tinge sobre os cancelamentos de produtos;
• Realizar tratativa com o cliente através dos recursos que lhe é ofertado, convencendo-o a não desistência do produto, mostrando-o os benefícios, e os comparando com as demais características de outros ecommerce. Sobre prazo de entrega, qualidade do produto que foi ofertado entre outros meios de retratação para que o convença não cancelamento;
• Reportar diariamente a gerencia sobre a negociação com os clientes.

Requisitos

• Domínio com internet e chats dentro das Marketplace;
• Experiência em vendas, contato/atendimento por telefone;
• Necessário ter boa escrita, excelente comunicação, digitação e uso constante com elaboração, envio e recebimento de e-mails;
• Fácil acesso Penha.

Horários: Trabalhamos 2 turnos: Segunda a sexta das 8:00 às 17:30 ou 08:30 às 18h e aos sábados das 8:00 às 12:00.